ヤマハ、東映太秦映画村などの名所をリモートツアーできる新しい旅行スタイルを開始

文化芸術団体や活動拠点である劇場・音楽堂、博物館など（以下、文化芸術団体等）においては、昨今の新型コロナウィルスの感染拡大により入場料収益が十分に得られず、経営状況の悪化、ひいては日本の文化芸術振興の衰退が懸念されている。日本の文化芸術団体等の収益確保・強化のためには、With/Afterコロナを見据えた持続可能なビジネスモデルの構築・普及が必要だ。そのため、本事業では、多言語対応型・参加型の新たな文化芸術鑑賞形態を通じ、事業成果のモデル化・水平展開を目指すという。

本事業の推進にあたっては、一般社団法人音響通信協会が提供する「おもてなしガイド powered by SoundUD」（以下、「おもてなしガイド」）アプリを中心に、同社が開発した多言語字幕・リモート応援システムなどの「SoundUD」ソリューション、そして株式会社アクティビティジャパン、株式会社ドワンゴを中心とした映像制作、配信システムなどを活用する。具体的には、With/Afterコロナを見据えたアプリ型の「音声ガイド・解説ガイド」や、リモートでも楽しく安全に観光を楽しむことができる「動画ツアー・リモートツアー」コンテンツを開発し、全国各地の文化芸術施設で実験的に展開する。文化芸術団体等の収益確保・強化に向けたビジネスモデル検討などについては、同社およびデロイトトーマツコンサルティング合同会社にて支援する。

本事業に参加する文化芸術団体等は、同社およびデロイトトーマツコンサルティングが令和2年11月2日から11月13日にかけて行った公募によって確定した。

1．現地でもアプリで活用できる「音声ガイド・解説ガイド」
従来、博物館や美術館の音声ガイドや、伝統芸能の解説ガイドの利用には、専用機器を借りる必要があった。しかし、令和2年5月25日に発行された日本博物館協会による「博物館における新型コロナウィルス感染拡大予防ガイドライン」においては、高頻度接触部位として音声ガイドが挙げられている。

こうした状況を受け、今回、スマートフォンアプリ「おもてなしガイド」の音声ガイド機能を拡充することによって、「専用機器やイヤホンの貸し借り・共有による接触機会を減らすことで感染リスクを低減」したり、「案内員による口頭解説の代わりに、あらかじめ収録した解説音声をそれぞれのスマートフォンで楽しんでもらうことで密を回避」するなどの効果を期待した改良を行う。

また、入場料収入が減少している文化施設が新たな収益源をつくることも重要視されている。そこで本事業の実施にあたり、「おもてなしガイド」アプリに、来館者から利用料を徴収することで音声ガイドを利用できる機能を新たに追加する。クレジットカードを持たない学生や高齢者など、アプリ内課金を利用できないユーザーにも配慮するため、博物館の受付やミュージアムショップなどで販売できるプリペイドカード方式も採用した。カードの表面には、各施設を象徴する特別な写真がプリントされており、音声ガイド機能の利用後も、コレクターズカードとして思い出を手元に残すことも可能だ。

ひとつのアプリで様々な文化施設の音声ガイド・解説ガイドを利用できることから、ユーザーは施設ごとにアプリをダウンロードする手間を省くことができる。導入施設側からしても、専用機器を必要としないことから、専用業者でなくとも導入できるハードルの低さも特長だ。また、多言語での解説も容易に提供できることから、アフターコロナの新たな音声ガイド・解説ガイドとしても期待できるという。

「おもてなしガイド」の「音声ガイド・解説ガイド」機能（利用イメージ）

プリペイドカードのイメージおよび実証参加予定施設

2．自宅から参加できる「動画ツアー・リモートツアー」
新型コロナウィルスの影響で不要不急の外出自粛が必要とされる中、旅行人口の回復は依然として大きな課題となっている。2021年1月8日には、2回目の緊急事態宣言が発令され、対象地域では、緊急事態措置として美術館・博物館などの文化施設も営業時間を20時までとし、人数上限を5000人以下かつ収容率50%以内とするよう協力が求められている。

こうした状況を受け、外出せず、自宅にいたまま観光を楽しみたいというニーズに応えるべく、アクティビティジャパンやドワンゴなどの配信プラットフォームと「おもてなしガイド」が連携することで、動画で観光が楽しめる「動画ツアー」や、リアルタイムで観光地の魅力を体験できる「リモートツアー」を開始する。「リモートツアー」では、同社のリモート応援システム「Remote Cheerer powered by SoundUD」の機能が組み込まれており、ユーザー参加型のインタラクティブな体験が楽しめるほか、いずれのサービスも海外にいながら日本の魅力的な観光施設や観光地を多言語で楽しむことができる。

消費スタイルの変化に伴い、オンラインサービスの需要は拡大している中、With/Afterコロナ時代においても、「自宅にいながら旅行を楽しみたい」「行く前に現地のことを知っておきたい」「昔訪れた観光地の現在をみてみたい」など、海外を中心に新たな需要を創出することで、旅行業界の発展に寄与していきたいと考えているという。

「動画ツアー・リモートツアー」の利用イメージ

「動画ツアー・リモートツアー」実施予定施設
・施設ツアー
博物館明治村／京都府植物園／国立歴史民俗博物館／丸玉屋／伊勢忍者キングダム／東映太秦映画村／劇団わらび座／萬狂言／金春流満井会／金剛会／WAGAKU／伊賀流忍者博物館／彦根城博物館／ちひろ美術館（東京・安曇野）／鳥羽水族館

・エリアツアー
（ガイド：奥山佳恵、中村仁美、宮崎湧、笹森裕貴、小南光司、平賀勇成、大崎捺希、とまん、髙橋祐理、加藤将）
鎌倉／横浜／江ノ島／横須賀／川越／長瀞／渋谷／浅草／東京駅／葛飾柴又／千葉／京都
※各文化芸術団体で実施内容は異なる。