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データは「答え」ではなく「きっかけ」。 デジタルシフト時代を生き抜くマーケターとは。

データは「答え」ではなく「きっかけ」。 デジタルシフト時代を生き抜くマーケターとは。

これまで3社でEC部門を担当・サポートし全ての会社でECの売り上げを2倍以上にしてきた、株式会社ビジョナリーホールディングス(メガネスーパーの親会社)執行役員・デジタルエクスペリエンス事業本部本部長の川添隆氏。デジタルを活用した施策を継続的に回し、着実に成果をあげてきた。その秘訣は一体なんなのか?デジタルシフト時代を生き抜くマーケターのインサイトを、株式会社オプト エグゼクティブスペシャリストの伴大二郎氏が聞いた。

マーケティング

CES2020、来場者の注目を浴びたブースをテーマ別にご紹介! ②

CES2020、来場者の注目を浴びたブースをテーマ別にご紹介! ②

2020年1月初旬に、米ラスベガスで開催されたCES2020の技術やガジェットを総括。家電のみならず、ビジネストレンドをも占う世界最大級のテクノロジーショーで来場者の注目を浴びていたブースをテーマ別に、未公開写真・映像とともにお届けする。今回は、ベンチャー企業の展示会場「EUREKA PARK(エウレカパーク)」を紹介する。

業種特化の法人向けクレジットカードで急成長 米、クレジットカード会社Brexは何がすごいのか?

業種特化の法人向けクレジットカードで急成長 米、クレジットカード会社Brexは何がすごいのか?

AIやIoT、VR/ARといったテクノロジーの進歩により、アメリカ・中国を中心に広がる「デジタルシフト」。世界的にも注目されているこの流れは、今や「第四次産業革命」とも呼ばれるほどだ。「デジタルシフト未来マガジン」では、オプトグループで新たな事業を創造しデジタルシフトによる変革を推進している石原靖士氏が捉えた国内外のデジタルシフトの最新事例を紹介する。

イノベーション

旅行業界のデジタルシフト、顧客視点に立ったコネクテッド・トリップの発想で優れた顧客体験の実現された世界を目指す

旅行業界のデジタルシフト、顧客視点に立ったコネクテッド・トリップの発想で優れた顧客体験の実現された世界を目指す

LINE株式会社と業務提携し「LINEトラベルjp」を運営する株式会社ベンチャーリパブリック。ここに、IBMで人工知能やブロックチェーン事業に関わってきた樋口正也氏が、CDO(Chief Digital Officer 最高デジタル責任者)として着任した。樋口氏の見ている旅行業界の今と、今後の可能性とは?株式会社オプト エグゼクティブスペシャリスト伴大二郎氏がお話を伺った。

経営・戦略

【特別対談】デジタルシフト時代の顧客体験のアップデート

【特別対談】デジタルシフト時代の顧客体験のアップデート

オイシックス・ラ・大地株式会社にて執行役員 COCO(Chief Omni-Channel Officer)を務める奥谷孝司氏をゲストにお招きし、立教大学ビジネススクールの田中道昭教授との対談を米ラスベガスで開催された世界最大級の家電・技術見本市CES(Consumer Electronics Show)の会場で実施しました。体験設計の専門家である奥谷氏の目線から、最新テクノロジーやプロダクトはどう映るのか。カスタマーエクスペリエンス、カスタマージャーニーはどのように進化していくのか、大いに語っていただきました。 下記記事は対談の要旨となります。CES会場のライブ感溢れる動画も併せてご覧ください。

マーケティング

デジタルシフトで、手軽さと上質さの両立が可能に? ロイヤルホールディングスが描く外食産業の未来

デジタルシフトで、手軽さと上質さの両立が可能に? ロイヤルホールディングスが描く外食産業の未来

多くの産業が人手不足にあえいで久しい。厚生労働省によると、運輸業、医療・福祉業、宿泊・飲食業など、サービス産業に属する企業の半数以上が、人手不足を感じているという。人手の足りない部分は、現場で働く既存社員でカバーする。日本経済は、そんな彼らのオーバーワークによって支えられ、そして疲弊してきた。しかし、ロイヤルホールディングス株式会社は、この悪しき慣習をすでに過去のものとしている。

経営・戦略

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渋谷区観光協会が2020年デジタル観光戦略を発表 デジタルマップや多言語案内などを推進へ

渋谷区観光協会が2020年デジタル観光戦略を発表 デジタルマップや多言語案内などを推進へ

一般財団法人渋谷区観光協会は、2020年1月27日(月)に渋谷区役所にて、2020年以降のデジタル観光戦略を渋谷区と共に発表。このプロジェクトの最初の取り組みとして、東京オリンピック・パラリンピック大会に向けた観光のデジタル化、多言語対応をGoogleの技術協力を受け、推進する。

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渋谷で5Gを活用する「渋谷5G エンターテイメントプロジェクト」が始動 東急やパルコなど32社・団体が参加

渋谷で5Gを活用する「渋谷5G エンターテイメントプロジェクト」が始動 東急やパルコなど32社・団体が参加

KDDI株式会社、一般社団法人渋谷 未来デザイン、一般財団法人渋谷区観光協会は第5世代移動通信システム「5G」を活用して、渋谷区が推進する創造文化都市事業への貢献を目的とした 「渋谷5Gエンターテイメントプロジェクト」を、東急株式会社、株式会社パルコ、株式会社ベイクルーズなど32社・団体とともに2020年1月24日より始動する。

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大浴場にLEDビジョンでデジタル空間演出 日本初上陸のインターコンチネンタルホテルズグループで実施

大浴場にLEDビジョンでデジタル空間演出 日本初上陸のインターコンチネンタルホテルズグループで実施

株式会社ランドスキップ(以下 LandSkip)は、1月24日(金)にオープンした日本初上陸のインターコンチネンタルホテルズグループ「ホテルインディゴ 箱根強羅」のデジタル空間演出を担当した。空間演出が行われたのは大浴場、スポーツジム、エントランスロビーの3ヶ所。国内初となる大浴場でのLEDビジョン大型演出により、箱根強羅の自然・四季をイメージしたデジタルアートの中で入浴を楽しむことができる。

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Amazon、「置き配」を標準の配送方法にする実証実験を拡大へ 東京都・大阪府・名古屋市・札幌市で実施

Amazon、「置き配」を標準の配送方法にする実証実験を拡大へ 東京都・大阪府・名古屋市・札幌市で実施

Amazonは、利用者の注文時の配送オプションとして提供する「置き配指定サービス」を、標準の配送方法とした際の利便性や効果を検証するため、2019年に岐阜県多治見市で実施された実証実験に続き、東京都3区(江東区、文京区、練馬区)、大阪府3区(都島区、西淀川区、生野区)、名古屋市、札幌市で1月27日より実証実験を順次開始すると発表した。

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