トップマーケターが語る 2020リテールビジネスの展望
2020年1月22日に東京・渋谷で開催された「Customer Engagement Conference TOKYO（CEC）」の模様を全5回でお届けする。2回目は、小売業界で起きている顧客の購買行動の変化やテクノロジーの進化をテーマに、業界の最前線で活躍するスピーカーが集ったセッションについて紹介する。 ※この記事は、セッションの内容を一部、編集、抜粋してお届けしています。
デジタルシフトの記事一覧
大浴場にLEDビジョンでデジタル空間演出 日本初上陸のインターコンチネンタルホテルズグループで実施
株式会社ランドスキップ（以下 LandSkip）は、1月24日（金）にオープンした日本初上陸のインターコンチネンタルホテルズグループ「ホテルインディゴ 箱根強羅」のデジタル空間演出を担当した。空間演出が行われたのは大浴場、スポーツジム、エントランスロビーの3ヶ所。国内初となる大浴場でのLEDビジョン大型演出により、箱根強羅の自然・四季をイメージしたデジタルアートの中で入浴を楽しむことができる。
宇都宮市立保育所で保育ICTシステムの実証実験が実施へ 職員の働き方改革や保育の質の向上を目指す
株式会社コドモンは、宇都宮市の公立保育所において、同社が展開するこども施設向けICTシステム「CoDMON」(以下:コドモン)の実証実験を実施すると発表した。
NTTドコモ、6Gに向けたホワイトペーパーを公開 ユースケースや技術コンセプトをまとめる
株式会社NTTドコモ（以下、ドコモ）は、2030年頃のサービス提供開始をめざし、第6世代移動通信システム（以下、6G）に関するホワイトペーパーを1月22日（水）に公開した。
Amazon、「置き配」を標準の配送方法にする実証実験を拡大へ 東京都・大阪府・名古屋市・札幌市で実施
Amazonは、利用者の注文時の配送オプションとして提供する「置き配指定サービス」を、標準の配送方法とした際の利便性や効果を検証するため、2019年に岐阜県多治見市で実施された実証実験に続き、東京都3区（江東区、文京区、練馬区）、大阪府3区（都島区、西淀川区、生野区）、名古屋市、札幌市で1月27日より実証実験を順次開始すると発表した。
総務省、5Gの次の規格「6G」を見据え「Beyond 5G推進戦略懇談会」を開催へ 高市総務大臣「国際競争力の強化に不可欠」
高市早苗総務大臣は1月21日（火）の記者会見で、まもなく日本で本格的に導入される通信規格「5G」の次の世代である「6G」に関する総合戦略を策定すると明らかにした。
AI×客室単価設定自動化ツール『メトロエンジン レベニューマネジメントプラン』のアップデート！
メトロエンジン株式会社が開発・運営する宿泊施設向け競合調査ツール『メトロエンジン』をアップデートしたと発表した。
デジタルシフト時代の小売ビジネス最前線 #02
マーケターの伴大二郎氏が解説する国内外の小売業界におけるトレンド、テクノロジー活用事例。前回のコラムで解説した「物」×「人」をつなぐ「場」の3つの効果。実際に「場」をうまく作り上げている海外企業を例にとって解説していく。
AIやIoTなどの最新テクノロジーを活用した「スマート保育園」が始動へ 全国でモデル園の募集を開始
ユニファ株式会社は、AIなどの最新テクノロジーを活用し、子どもの安全や保護者の安心と保育業務の負担軽減を実現する次世代型保育園「スマート保育園」の展開に向け、モデル園の募集を全国で開始すると発表した。
業種特化の法人向けクレジットカードで急成長 米、クレジットカード会社Brexは何がすごいのか？
AIやIoT、VR／ARといったテクノロジーの進歩により、アメリカ・中国を中心に広がる「デジタルシフト」。世界的にも注目されているこの流れは、今や「第四次産業革命」とも呼ばれるほどだ。「デジタルシフト未来マガジン」では、オプトグループで新たな事業を創造しデジタルシフトによる変革を推進している石原靖士氏が捉えた国内外のデジタルシフトの最新事例を紹介する。
渋谷PARCO、XRを活用したバーチャルアート体験が1ヶ月で延べ25,000人動員を記録と発表
株式会社パルコは、2019年11月22日にグランドオープンを迎えた渋谷PARCO館内各所でXR（VRやAR等の総称）を活用したバーチャルアート展示を展開、開業1ヶ月で延べ25,000人の動員を記録したと発表した。
不動産仲介会社向けメールサービス、導入件数上昇 不動産業界でもSaaSの導入が進む状況を公表
不動産テックの株式会社Housmartが提供している、不動産仲介会社向けSaaS「プロポクラウド」の導入拡大が進んでいる。
旅行業界のデジタルシフト、顧客視点に立ったコネクテッド・トリップの発想で優れた顧客体験の実現された世界を目指す
LINE株式会社と業務提携し「LINEトラベルjp」を運営する株式会社ベンチャーリパブリック。ここに、IBMで人工知能やブロックチェーン事業に関わってきた樋口正也氏が、CDO（Chief Digital Officer 最高デジタル責任者）として着任した。樋口氏の見ている旅行業界の今と、今後の可能性とは？株式会社オプト エグゼクティブスペシャリスト伴大二郎氏がお話を伺った。
AIを活用した観光タクシーの相乗りサービスが新潟県で実証実験へ 地域の観光価値向上および地域活性化を図る
タクシーの相乗りマッチングアプリnearMe.や、様々な送迎をドアツードアで行うオンデマンド型シャトルサービス「スマートシャトル™」を提供する株式会社NearMe（以下、「ニアミー」）とJR東日本の子会社でベンチャーへの出資や協業を推進するCVCのJR東日本スタートアップ株式会社は、1月18日（土）より、新潟市で業界初の観光タクシー相乗りサービス「新潟トラベルシャトル」の実証実験を行うと発表した。
美容教育のデジタルシフト！美容師教育のベンチャー企業が動画カリキュラムを無料公開 地方教育格差の解決を目指す
株式会社SnafkinDesignWorksの運営する美容師短期育成学校『東京スタイリストアカデミー』は2020年より動画教材の公開を開始する。また、今回の取り組みは同校が掲げる美容教育のオープンソース化の試金石となるとのことだ。
デジタルシフトで、手軽さと上質さの両立が可能に？ ロイヤルホールディングスが描く外食産業の未来
多くの産業が人手不足にあえいで久しい。厚生労働省によると、運輸業、医療・福祉業、宿泊・飲食業など、サービス産業に属する企業の半数以上が、人手不足を感じているという。人手の足りない部分は、現場で働く既存社員でカバーする。日本経済は、そんな彼らのオーバーワークによって支えられ、そして疲弊してきた。しかし、ロイヤルホールディングス株式会社は、この悪しき慣習をすでに過去のものとしている。
人間と分身ロボットが協業する「分身ロボットカフェ」が渋谷に期間限定オープン 未来の働き方の可能性を模索する
株式会社オリィ研究所とカフェ・カンパニー株式会社は、 2020年1月16日（木）〜1月24日（金）の期間限定で、株式会社オリィ研究所が開発・提供を手掛ける分身ロボット「OriHime（オリヒメ）」が実際にカフェのサービススタッフとして働く「分身ロボットカフェDAWN Ver.β（ドーン・ヴァージョン・ベータ）」を、渋谷「QFRONT」7Fの「WIRED TOKYO 1999」にて実施する。
2020年のデジタルマーケティングは「規制への備え」「DX人材の育成」「デジタルのコスト削減への活用」に注目！ WACUL、「デジタルマーケティングの論点」を発表。
データドリブンマーケティングSaaS「AIアナリスト」を中心としたDX（デジタルトランスフォーメーション）プラットフォームを提供する株式会社WACULの社内研究所WACULテクノロジー&マーケティングラボは、2020年のデジタルマーケティングの論点を発表した。
凸版印刷、みずほ銀行の校閲・校正業務をAIで支援 属人化の脱却と省人化を目指す
凸版印刷株式会社は、AIを活用することで印刷物・デジタル媒体に関する業界・企業特有の表記や専門用語を学習し、企業ごとの基準に合わせて文章の校閲・校正を可能にする「AI校閲・校正支援システム」を2019年10月に開発。第一弾として、金融業界向けにサービス提供を開始している。
小田急、MaaSアプリ「EMot」でデジタル箱根フリーパスの発売を開始 観光型MaaSの実証実験の一環
小田急電鉄株式会社は、2020年1月6日（月）、MaaSアプリ「EMot（エモット）」で、「デジタル箱根フリーパス」の発売を開始する。