東急百貨店、ECサイトにAIを用いたセールスオートメーションシステムを実証導入 実店舗のような接客対話を目指す
2020/6/15
SELF株式会社は、株式会社東急百貨店の運営するオンラインショップに、店舗のような接客対話を実現するセールスオートメーション(SA)システムの「SELF LINK」を実証導入した。
■概要
【実証導入概要】
・期間:2020年6月8日(月)〜2020年6月16日(火)9日間
・導入サイト:東急百貨店ECサイト
■東急百貨店で長年培われた接客ノウハウとSELFのAI技術を融合
■サイト内の商品解析とユーザー解析から、お客様一人ひとりにマッチした商品をAIが提案
(実店舗での接客とSELF LINKでの接客比較)