AIS、「行政サービスにおけるデジタル格差に関する調査研究」の報告書を公開
2021/7/27
一般社団法人行政情報システム研究所(AIS)では、2020年度に「行政サービスにおけるデジタル格差に関する調査研究」を実施し、報告書を公開した。
Contents
■本調査研究の特徴
・10自治体へのヒアリングを通じて自治体での現場の課題も把握・整理
・豊橋市・長岡市の全面協力を得て調査を実施し、両市長の特別インタビューを掲載
・自治体職員、専門家だけでなく、高齢者や外国人など様々な属性からなる住民へのインタビューを23回にわたり実施し、「生」の課題感覚を把握・整理
・調査結果は、市長のインタビュー動画、報告書のダイジェスト動画、住民の本音をビジュアルにまとめた資料など、様々な切り口で紹介
■調査研究から得られた洞察
・デジタル格差には様々な態様があり、それぞれ講ずべき施策も異なってくる。
・自治体職員には認識できないデジタル格差の課題が存在している。
・デジタル格差は、住民と職員の両方に存在しており、どちらも対応が必要である。
■調査研究の成果物の構成
豊橋市⻑、⻑岡市⻑インタビュー ダイジェスト映像
行政サービスにおけるデジタル格差に関する調査研究 報告書
行政サービスにおけるデジタル格差に関する調査研究 報告書(要約版)
行政サービスにおけるデジタル格差に関する調査研究 参考資料− インタビュー概要−
デジタル格差についての生活者の本音 行政サービスにおけるデジタル格差に関する調査研究 別冊
デジタル格差についての解説記事