【eラーニング研修実態調査】社員の約半数が効果を感じていない！？

株式会社リンクアンドモチベーションのグループ会社で、全国でキャリアスクールを運営する株式会社リンクアカデミーは、eラーニングを導入している企業の人事担当者・社員を対象に、「人材育成」に関する意識調査を実施した。

■調査背景

近年、人的資本を開示する企業の増加やDX・リスキリング推進の流れが顕著になる中、優秀な人材、多様な人材が活躍する組織づくり、業績向上に繋がるスキルや技術の取得支援など、人材育成施策の重要度が増している。

スキル獲得を軸とした人材育成を支援するリンクアカデミーでは、具体的な人材育成の手段として、働き方の多様化に合わせて増加している『eラーニングによる人材育成』について、「効果があるのか」「社員は能動的に学習に取り組めるのか」など多くの問合せがある。そのため、法人向けにスキル獲得を軸とした人材育成を支援している弊社が実態調査（人材育成の活用度・効果・人事と社員の意識ギャップなど）を実施した。

■調査結果サマリー

【eラーニングの効果実感】
　人事の約7割がeラーニングの効果を実感。人事は効果的と"思いたい"？
　社員の約6割が効果が無い・分からないと回答。
【eラーニングの効果が無かったと思う理由】
　人事、社員ともにコンテンツ実践力に課題を実感。
　「当人の意欲」と「意欲を起こさせる仕組み」が原因か。
【eラーニングの活用状況】
　人事部の半数以上が70%以上視聴していると認識。
　一方で社員の半数以上は50%以下ないしは分からないと回答。
　育成進捗の社内周知や強制力が課題に。
【eラーニングの受講が進まない要因】
　人事、社員ともに「時間がない」「モチベーションが湧かない」が上位に。
　コンテンツ内容が期待や価値観に合致していない可能性も。

＜eラーニングの効果を感じているか？＞

出典元：プレスリリース

「実際に（eラーニング）に効果があったか？」という質問に対し、受講側社員の56.6%は「効果が無い・分からない」と回答。「とても効果があった」という回答は僅か8.2%に留まる。
注目すべきは、人事部の視点から「とても効果があった」と回答したのは19.2%で、社員と人事の間に約2倍の乖離がある点である。このことから、効果を実感している社員は非常に少ない一方で、人事部は効果があったと"思いたい"様子がうかがえる。

＜eラーニングの効果が無かったと思う理由は何か？＞

出典元：プレスリリース

「効果がなかった理由は何ですか？（複数選択可）」と質問したところ、人事部、社員ともに「業務に対して実践的ではない」が上位になった。提供される学習コンテンツが画一的な内容で実務に直結しておらず、効果的に活用されていないことが示唆された。

また、学習コンテンツが自分に合っていないとの回答やフィードバックがないという項目において、人事部と社員の間にギャップが見られた。「当人の意欲」が原因と思っている人事部に対し、社員は「意欲を起こさせる仕組み」に原因を感じていることがわかる。

学習する社員のやる気と行動を引き起こすためには、学習者の職務・レベルに合った研修プランや、努力を定性的・定量的に可視化できる仕組みが不可欠といえる。

＜eラーニングの活用状況＞

受講者のうち、導入企業が事前に想定するコンテンツ量を視聴しているのはどれくらいか。

出典元：プレスリリース

「受講対象者のうち、想定しているコンテンツ量を視聴している人は何％いるか」との質問に対して、人事部と社員で以下のような結果になった。

【人事部】
・「90％（15.3％）」
・「70％（39.9％）」
・「50％（30.3％）」
・「30％（7.8％）」
・「10％（2.2％）」
・「分からない（4.5％）」

【社員】
・「90％（25.0％）」
・「70％（20.3％）」
・「50％（15.8％）」
・「30％（8.2％）」
・「10％（2.7％）」
・「分からない（27.9％）」

人事部、社員ともに約半数が「想定しているコンテンツ量を視聴している人は、50％未満（分からないも含む）」と感じている。
また、社員については「分からない」と回答した方が27.9％おり、育成進捗についての社内周知や強制力に課題がある様子がうかがえる。

＜eラーニングの受講が進まない要因＞

出典元：プレスリリース

「受講率が低いのはなぜか？」という質問に対し、人事部、社員ともに「受講する時間がない」「受講するモチベーションが湧かない」という回答が上位となった。

3番目に多かった回答は、人事部が「内容が希望と違う（26.6％）」と回答したのに対し、社員は「価値・意義を感じない（18.9％）」と回答し、上位2つと合わせて受講までの動機づけが弱いことが明らかになった。

また受講率が低い主な原因として、時間不足やモチベーションの欠如に加え、提供されるコンテンツが受講者である社員の期待や価値観に合致していないことが大きく影響している。

■まとめ

eラーニングでの人材育成は受講者である社員の学習意志、モチベーションを継続しなければ、十分な効果を発揮することが難しいことがわかった。一方で学習意識の低さについて、人事部は受講する社員に問題があると感じているが、社員は受講コンテンツに問題があると感じているというギャップがあることがわかった。人事部は「学習環境を用意しているので、個人の自主性で学習を進められる」と考えているが、社員は「環境があっても、コンテンツが自身の業務に結びつかない」と感じている。

また、eラーニングでの学習自体、社員の50％以上が人事部が求める基準をクリアしていない、ないしは分からないという結果となった。業務で多忙な中、社員の自主性に任せた学習スタイルでは、真に従業員のスキルアップへの意識を喚起し従業員の支援ができているとは言い難い。