経済産業省、新型コロナウイルスの感染拡大を踏まえ遠隔健康相談を開始　MediplatとLINEヘルスケアが実施

新型コロナウイルス感染症の特徴を踏まえて、感染の不安から適切な相談をせずに医療機関を受診することや感染しやすい環境に行くことを避けるよう、新型コロナウイルス感染症対策本部決定の「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」が発出されている。そのため、医師による遠隔健康相談事業を開始する。

医師による遠隔健康相談とは、医師と相談者の間で、PCやスマートフォン等の情報通信機器を活用してコミュニケーションを行い、相談者個人の心身の状態に応じて必要な医学的助言を行う行為。相談者の個別的な状態を踏まえた診断や薬の処方は行わないが、健康不安等を医師に遠隔で相談することができる。

株式会社Mediplat及びLINEヘルスケア株式会社の2社が相談窓口を設置する。株式会社Mediplatの提供する相談窓口である「first call」は、Webサイト上でチャットによる相談が可能。LINEヘルスケア株式会社の提供する相談窓口である「LINEヘルスケア」は、LINE株式会社が提供するコミュニケーションアプリ「LINE」上でチャットによる相談が可能。3月11日（水）～3月31日（火）の期間は無償で利用することができる。

「first call」概要
1.チャット形式で、自身や家族の悩みをいつでもどこでも気軽に匿名で医師に相談。
2.一般内科や小児科、産婦人科、精神科などの全12科目について、医師が実名で相談に対し回答。
チャット形式の相談は画像添付も可能。目に見える症状はスマホで撮って相談。
3.医師の回答に対する返答機能で、追加質問が可能（2回まで可能）。
4.利用料は、個人：550円/月（税込）、法人：月額：22,000円（税込）～
※ 本相談窓口は上記設置期間は、無料で利用可。

・相談イメージ

「LINEヘルスケア」概要
アクセス方法：「LINEアプリ」を起動し、上部にある検索窓で【LINEヘルスケア】と検索
設置期間　　：2020年３月11日（水）〜2020年３月31日（火）まで
提供時間　　：24時間（土日を含む）
対応診療科　：内科・小児科・産婦人科・整形外科・皮膚科・耳鼻咽喉科
相談方法　　：以下の２種類のオンライン健康相談が可能
　　　　　　　・チャット形式で医師に相談できる『いますぐ相談』　※予約も可能
　　　　　　　・テキストメッセージで詳しく医師に相談できる『あとから回答』
※「いますぐ相談」については、時間や医師の状況により、すぐに医師とマッチングできない場合がある。
※ 新型コロナウイルス感染症が疑われる相談については、厚生労働省健康局結核感染症課2020年２月17日付事務連絡「新型コロナウイルス感染症についての相談・受診の目安について」に従い、厚生労働省の「帰国者・接触者相談センター」を紹介。

・利用の流れ