病児保育運営支援システムがローンチへ　働く保護者向けの子育て支援を目指す

テレワークの活用など、企業の働き方が見直されつつある一方で、変わらず子育て世代を悩ませる課題がある。それは〝子どもの急病時の仕事の調整〟だ。

そんな子どもの急病時に働く保護者を支える『病児保育施設』がある。病児保育施設は、全国的に施設数、利用人数共に増加しており、平成29年度は1622施設、年間延べ利用人数は約69万人と拡充している。しかし、認知不足や電話予約に代表される利用しづらい仕組みが原因で、施設の平均利用率は 30%と低く、十分に活用されていないのが現状だ。

病児保育運営支援システム『あずかるこちゃん』は、24時間いつでも簡単にスマホやLINEから病児保育施設の検索と予約を行うことができるサービス。施設スタッフにとっても煩雑な事務作業から解放され、保育に集中できる職場環境が作られるというメリットがある。また、病気の子どもは最適な保育看護を受けられ、保護者は安心して仕事に集中できることで、企業は生産性の向上やキャリア支援の実現が見込める。

・病児保育の検索から予約までスマホでシンプルに
保護者は『あずかるこちゃん』から近くの病児保育施設の場所を検索でき、『あずかるこちゃん』を契約している施設には、そのままスマホから予約申込を行うことができるようになる。予約の際には詳しい内容や空き状況を確認でき、安心して予約申込をすることが可能。施設スタッフは、これまで電話で個別対応していた予約管理業務から解放され、保育とケアに時間を使うことができる。

・キャンセル忘れ防止のリマインド機能
⼦どもの体調は変わりやすく、病児保育施設では当⽇朝のキャンセルが多くなっている。施設スタッフは予約の電話対応だけでなく、キャンセル対応にも多くの時間を要している。『あずかるこちゃん』では、保護者は24時間いつでもスマホから簡単にキャンセルすることが可能。また、当日朝に予約申込をしたすべての保護者に、リマインドを送信することで、適切なキャンセルを促し、キャンセル待ちの方のスムーズな利用へ繋がる仕組みになっている。

・子どもの情報を一元管理
『あずかるこちゃん』では、病児保育施設が子どもの受け入れの判断に必要な情報（名前・年齢・病名・アレルギー・既往歴・発達の状況など）を一元管理することが可能になる。保護者は時間を気にせずに子どもの情報を伝えることができ、施設側は電話対応することなく、パソコンの画面上で情報を受け取り、確認することができる。

・手厚い導入サポート・カスタマーサポートの体制
『あずかるこちゃん』では、病児保育施設の導入準備期間として約1ヶ月を設けている。初期設定や使い方の案内など、安心してサービスを利用できるようサポートが充実しているという。これにより、サービス導入後のトラブルが少ないという特徴があり、また、保護者への周知活動も協力するとのことだ。
・提供開始日：申し込みから1ヶ月後に運用開始
・対象：全国の病児・病後児保育施設（形態は問わない。）
・本サービスに関するお問い合わせ先：info@ci-inc.co.jp