約6割が新型コロナで「ビデオ通話サービスの利用が増えた」と回答　「ビデオ通話サービス」利用率1位は「LINE」、2位「Skype」

2020/5/26

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株式会社ジャストシステムは、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した『動画＆動画広告月次定点調査（2020年4月度）』の結果を発表した。本調査は、17歳～69歳の男女1,100名を対象にしている。

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出典元：プレスリリース

■約8割が、「ビデオ通話サービス」を認知

インターネットを利用し、互いの映像を見ながらリアルタイムに通話できる「ビデオ通話サービス」について、「利用したことがある」人は40.6％、「知っているが、利用したことはない」人は40.2％だった。あわせて「ビデオ通話サービス」を認知している人は、80.8％だった。年代別に「利用したことがある人」の割合を見てみると、10代（66.3％）、20代（52.6％）、30代（47.0％）、40代（31.1％）、50代（33.5％）、60代（25.7％）。10代では、7割近くに利用した経験があった。

■「ビデオ通話サービス」の利用率1位は「LINE」、2位「Skype」

「ビデオ通話サービス」の利用経験者に、利用したことがある「ビデオ通話サービス」を聞いたところ、最も多くの人が「LINE」を挙げた（61.5%）。次いで「Skype」（39.7％）、「Zoom」（28.2％）、「FaceTime」（27.0％）だった。
※複数回答あり。

■約6割が、新型コロナウイルスの流行で、「ビデオ通話サービスの利用が増えた」

「ビデオ通話サービス」の利用経験者のうち、新型コロナウイルス流行の影響により、「ビデオ通話サービス」の利用が「増えた」と答えた人は33.1％、「やや増えた」人は26.1％だった。一方、「減った」人は2.1％、「やや減った」人は0.9％だった。「変化はない」と答えた人は36.6％。利用が「増えた」「やや増えた」と回答した人の割合を男女別に見てみると、男性は64.0％に対し、女性は53.7％だった。利用機会が増加した男性は6割を超えることがわかった。

■個人で「ビデオ通話サービス」利用するのは、「会った気分を味わえる」

個人で私用として「ビデオ通話サービス」を利用する際、自分を含めた通話人数を聞いたところ、「2人」（53.6％）が最も多く、次いで「3～5人未満」（47.7％）、「5～10人未満」「10人以上」（ともに11.7％）だった。また、「ビデオ通話サービス」を利用する理由として、「対面せずに会った気分を味わえるため」を挙げた人が最も多く（48.7％）。ほかには「暇つぶし」（33.1％）、「別のことをしながらでも、会話ができる」（32.0％）だった。
※複数回答あり。

調査名：『動画＆動画広告月次定点調査（2020年4月度）』
調査期間：2020年4月24日（金）～2020年4月26日（日）
調査対象：17歳～69歳の男女1,100名
詳細な調査結果レポートはこちらで公開されている。