「22卒コミュニケーションツールに関する調査」が公開　就職活動で連絡がつきやすいツールは「LINE」が52.3％で最多に

就職活動で最も連絡がつきやすいツールは「LINE」が52.3％で最多となった。次いで、「メール」44.3％、「電話」3.4％となっている。「LINE」を希望する人からは、「使い慣れていて便利」、「見逃す心配がない」などの声が寄せられた。「日常生活で良く利用しているコミュニケーションツール」でも、「LINE」が93.9％で最多で、「電話」は9.0％にとどまった。「LINE」でのコミュニケーションに慣れ、「電話」を好まない、20代の特徴が表れる結果となっている。

就職活動で最も連絡のつきやすいツールは「LINE」と回答した人の声（2022年卒）
・LINEだと企業と「会話」ができるイメージがあるから
・一番良く利用するツールなので、早く返信ができると思うから
・普段から、メールよりも頻繁に確認するから
・メールは量が多く、見逃してしまうことが心配だから
・電話だと、授業やアルバイトで出られないこともあるから

「就職活動早期」と「就職活動後期」では、学生がメインで使用するコミュニケーションツールが変化していることが分かった。就職活動で最も連絡がつきやすいツールに関して、2021年卒は「メール」の回答が最多で61.7％となっており、2022卒より17.4ポイント増加している。「電話」の回答も5.2ポイント増加し、就職活動が進むにつれて、連絡を取りやすいと感じるツールが変化していることが伺える。また、「LINEは電話の代わりに利用したい」「LINEは日程調整など、すぐに返信が必要なやりとりのときに便利」などの声が挙がっており、就職活動において「LINE」は「メール」の代替ではなく、「電話」の代替として利用したいというニーズが伺えた。

2021年卒学生の声
・企業からの連絡はメールが最も多いから、就職活動ではメールを最も利用している
・ビジネスで最も使われるツールだと思うから、メールに慣れておきたい
・メールは、添付ファイルなどを送ることができて便利
・メールだと、基本のフォーマットがあり返信しやすいから
・しっかりと考えて返信するべきものや、長文の文章をやり取りするときはメールのほうが便利だと思う
・日程調整など、すぐに確認が必要なものはLINEだと早く返信できる

「就職活動の連絡でLINEを使用したいですか」という質問では、「ぜひ利用したい」38.5％、「どちらかと言えば利用したい」33.2％となっており、71.7％が「利用したい」としている。「利用したい」とした学生からも、「LINEは気軽に利用できる反面、どのような文面で返信すれば失礼がないか不安もある」「メールと同じ文面だと堅苦しく感じるし、フランクになりすぎてもいけないので、送る文章に迷う」など、便利さや手軽さゆえの不安の声も寄せられた。企業が採用活動でLINEを利用する際は、返信の仕方や、企業側が確認している時間などをあらかじめ学生に伝えておくと、学生も安心して利用できることが伺える。

LINEを「利用したい」とした学生から寄せられた「利用に関する不安」の声（2022年卒）
・LINEは気軽に利用できる反面、どのような文面で返信すれば失礼がないか不安もある
・メールと同じ文面だと堅苦しく感じるし、フランクになりすぎてもいけないので、送る文章に迷う
・長文だと読みにくくなるので、短い文章で返信しないといけないと思う
・アイコンの写真に気を遣う
・既読をつけたら、すぐに返信したいので確認するタイミングに迷う
・いつでも確認できるからこそ、返信時間に気を付けなければいけいない
・LINEは友だちとのやり取りも多いので、公私混同しないようにしたい

就職活動の連絡でLINEを利用したい理由は、「使い慣れたツールだから」が72.2％、次いで「メールのように見逃してしまう心配がないから」53.4％だった。

調査概要
・調査対象：「あさがくナビ2022（通年採用対応ジョブ型 インターンシップサイト）」へのサイト来訪者
・調査方法：「あさがくナビ2022」にアクセスしたサイト来訪者に、アンケートのポップアップを表示
・調査期間：2020年7月16日～7月28日
・有効回答数：853名