自動車ディーラー業務を改善する「ディーラーテックカオスマップ2020」が公開

近年、シェアリングサービス、コロナ禍と、消費者が自動車を持つ・利用するシーンが大きく変わった。車を持つ人もどんどん減少している。またE-コマースやSNSの発達により、家にいながらにして、商品を探したり、評判を確認したり、購入できたりと、消費の仕組みも変わりつつある。それにより、カーディーラーやサービスショップなどの車の販売・サービスを行う企業も、生き残りをかけて、ビジネスモデルの変革を迫られているという。こうした逆風の中で、アナログでのデータ管理やマーケティングが進み、デジタルサービスを活用した事例が増えてきた。今回cocoは自動車ディーラー各社に独自の調査を実施。新しいデジタルツールの浸透が進め始めたカーディーラーの最前線で導入され始めている、最先端ITで自動車販売事業を効率化する「Dealer Tech」のカオスマップ2020として公開したとのことだ。