CCCマーケティングと凸版印刷、非接触でブランドと出会うことができる「GXロッカー」サービスを開発

本サービスでは、事前にオンライン上で消費者がQRコードやシリアルコードを取得し、それを入力することで開けることができる非接触型デジタルロッカーを利用することで、人と接触することなく、「試食・試飲」や「サンプリング」といったリアルでのブランド体験をすることが可能だ。企業は、コロナ禍においても、実際の商品を使ったマーケティング活動が行えるだけでなく、会員数7,000万人を超えるTカードの「ユニークデータ」と連携することで、これまで難しかったデータを基にしたターゲットの抽出から集客、効果測定までを一貫して行うことができる。これにより、従来と比べ効果的なマーケティング活動の設計・実施が可能となるとのことだ。なお、本サービスの実証実験を2021年6月7日（月）よりTSUTAYA赤坂店（東京都港区）で開始した。

新型コロナウイルス感染拡大により外出自粛が求められ、オンラインでの買い物や、必要以上の外出を避けた「目的買い」が増加し、実店舗への来客者数が減少している。それに伴い、様々な企業が行っていた「試食・試飲」や「サンプリング」、「体験型イベント」といったリアルでの体験の場が減少している。また、従来のサンプリングなどの店頭販促活動は、事前のターゲットセグメンテーションの難しさや、実施後の購買行動を確認することができないといった効果検証の難しさが課題となっている。このような課題に対し、凸版印刷とCCCマーケティングは、「GXロッカー」サービスを開発。本サービスは、非接触型デジタルロッカーを用いることで、人と人との接触を避けながら、消費者に対しリアルでのブランド体験を増やすことを可能にする。また、CCCマーケティングが有するデータに基づいたターゲットセグメンテーションや、ブランド接触後の購買行動といったカスタマージャーニーやブランド定着率を検証可能とし、より効果的な消費者とのコミュニケーションが可能とのことだ。

・非接触型デジタルロッカーを利用することで、非接触で商品やノベルティの提供が可能
株式会社ユーボと、スマートフォンで認証可能な非接触型デジタルロッカーを共同開発した。顧客がインターネットで事前に取得したQRコードやシリアルコードを入力し自らロッカーを開けることで、サンプリング商品やノベルティの配布を非接触で可能とする。これにより、接触を避けるニューノーマル時代に対応した新たなブランド体験のプラットフォームを提供する。

・Tカードの「ユニークデータ」と連携し、顧客の購買に関わるカスタマージャーニーを構築。
より効果的な消費者とのコミュニケーションを実現。CCCマーケティングとの協業により、年間トランザクション50億件超に及ぶ購買データや7,000万人を超える生活者のライフスタイルデータをもとに、ターゲットに合った消費者にアプローチすることが可能だ。さらに、データを基にしたターゲットセグメンテーションから、ブランド接触後の購買行動やブランド定着率を検証し、カスタマージャーニーを構築することで、より効果的なブランド体験の設計が可能となる。また、凸版印刷が提供する「GXスコアリング」と連携し、商品・サービスの情緒的価値の評価・分析する効果検証も可能だ。

・オンラインからオフラインまでシームレスなブランド体験の提供が可能
本サービスは、オンライン上の映像やアプリといったエンタメコンテンツと、非接触型デジタルロッカーに搭載されたサイネージに掲載するコンテンツを連携させることで、オンラインからオフラインまでシームレスなブランド体験を提供できる。また、ポップアップストアや体験型イベントなどに非接触デジタルロッカーを設置することで、オンラインからオフラインへの送客をより効果的に行うことができる。

実施店舗： TSUTAYA赤坂店
実施期間： 2021年6月7日(月)～2021年7月6日(火)
検証事項： QRコードダウンロード率、店舗引換率、事後購入率 × 性別･年代･エリア･事前購入有無･各種嗜好軸等
配布数量： 1,000個（30日×約33個）程度想定
対象者： 近隣Tカード提携店舗利用者、都内居住または勤務者