MS&ADグループとSELF、介護者向けメンタルケアサービスでの実証実験を開始

・背景
近年、日本における少子高齢化はますます進む状況にあるという。その中で被介護者の増加、専門介護者の人手不足が発生し、家庭内での介護が増加しているとのことだ。家庭内介護においては、介護者自身も高齢のケースが多く、精神的・肉体的・経済的負担が大きなものとなるという。本協業においての第一歩目としては、家庭内介護者（以下、ユーザー）の精神的負担にフォーカスをし、負担軽減を図るサービスを開発するとのことだ。

・具体的な取り組み
SELFが開発・運営する会話型ライフサポートアプリ「SELF」の基盤を活用する。アプリ内のキャラクターがユーザーと日常的に会話をし、日々の悩みや介護に関わる課題を捉え、ユーザーに対して、整理・共感・情報提案を行う。ユーザーへの提案には、MS&ADグループが保有する健康に関わるノウハウや情報を活かす。これにより、精神的な負担・介護することへの不安を軽減していくというアプローチとのことだ。