SELF、ChatGPTとの相互連携システムを開発

SELFは会話からユーザー理解を行い、短期〜長期でのユーザーとの関係性の構築に強みを持っている。対してChatGPTはテキスト（会話）生成力を持つ。双方の利点を活かし、単なる「ChatGPT」APIのつなぎ込みではなく、ChatGPTの不足点をSELFの会話システムが補い、またSELFの不足点をChatGPTが補うという、相互連携のシステムを開発したとのことだ。

・企業利用におけるChatGPTの不足点とハードル
自社と関係のない話題にも対応してしまう
会話の内容をハンドリングできない
ライバル会社の製品にも言及してしまう
会話やユーザーを記憶できない
会話ログを管理しづらい

・本システムの利用目的・情報提供の拡張
ユーザビリティ向上
マーケティング利用
ユーザーサポート（短期〜長期）
​社内業務効率化

・本システムによって実際に実現したこと
会話範囲の限定化（不要な話題へ展開しない）
ユーザーの特性を取得・記憶し、ChatGPTへ応用できる
ChatGTPへ新たな情報を付与できる
ニュース等の最新情報を発信できる
提案や会話に優先度を付与できる（ユーザーへ伝えるべきことを設定できる）
特定の選択肢を追加できる（連鎖的な情報提案ができ、情報の深堀が可能）
概要的な指定でFAQ対応ができる（非常に簡易なFAQ対応設定）
社内サイト、社内インフラなどにも活用しやすい