瀬戸内海の「しまなみ海道エリア」でレンタサイクル利用者向けアプリ等を活用した観光DXに関する実証実験が開始

しまなみ海道では、サイクリングを核とした観光地づくりが行われており、2019年はレンタサイクルの貸出台数が15万台にのぼるなど、広島県尾道市・愛媛県今治市及び周辺地域の観光振興において大きな役割を担っているという。一方で、現状では観光客の属性や地域内の動態等のデータを明確に把握できておらず、周辺地域の観光振興への貢献度が定量化されていないほか、レンタサイクルの予約・貸出が紙媒体での受付と現金決済となっており、レンタサイクル利用者にとっての利便性が十分でないという課題があるとのことだ。

こうした課題を解決するため、本実証では、以下の点の有効性を検証し、観光DXによる先進モデルの創出と持続可能な観光地作りを目指すとのことだ。

①レンタサイクル利用者向けスマホアプリの開発・提供による旅行者の周遊促進
・しまなみ海道エリアの飲食・観光等スポットの情報提供や現在地・現在の走行状況（距離や時間）等に基づいた音声レコメンド等を行い、エリア内を楽しくかつ快適に周遊できるようにサポートするアプリを提供
・ナビタイムジャパンの経路検索技術を活用し、レンタサイクルの貸出・返却ターミナルを繋ぐ旅程作成機能を開発

②レンタサイクル予約・貸出業務のデジタル化による業務効率化・生産性向上
・国内観光需要及びインバウンド観光需要の増加に伴い、予約受付のオンライン化や現地受付のペーパーレス化、支払いのキャッシュレス化を図り、予約・貸出業務を効率化
・また、業務効率の改善により、受付に掛かる時間の短縮や手厚い観光案内等が可能となり、サービスの質のさらなる向上に寄与

③データ連携基盤の構築によるしまなみ海道エリアの観光地経営の高度化
・①②で取得するデータ及びSNS・気象データ等の一元集約を可能とするデータ連携基盤を利用
・一元集約されたデータからレンタサイクル利用者の属性及び行動実態を把握するダッシュボードを開発し、現状把握を的確に行うことで、経験や勘に依存した経営からデータを活用した観光地経営の実践へ繋げる

実証実験イメージ

実証実験概要