トモイク株式会社、中央大学の共同研究にて 「AI保育士」が母親の子育て疲労感を軽減することを確認〜日本心理学会第88回大会にて発表〜

本サービスの利用前中後で育児中の母親の心理状態の変化を標準化された心理測定尺度を用いて定量的に調べ、AI保育士の活用が母親の育児負担感や、顧客満足度に与える影響を検証した。

母親15名を「性格診断結果」と「子どもの年齢」を考慮した3グループに振り分け、各グループは3ヶ月間のLINEチャットを通じて子育ての悩みの解決方法や、その他の情報交換を行った。各グループにはAI保育士と潜在保育士を参加させて育児のアドバイスを行い、円滑なコミュニケーションを図る仕組みを取った。各グループでは、AI保育士の発話頻度、潜在保育士の発話頻度を変え、実証実験の前中後のタイミングで心理尺度の測定や利用アンケートを行った。
*潜在保育士：保育士の資格を持っていて、現在保育士の職に就いていない方

1. 実証実験後の母親の心理状況について
サービスの利用前中後で、AI保育士の発話頻度が多いグループまたは潜在保育士の発話頻度が多いグループにおいて、母親の情緒的消耗感（母親であることへの疲労感）が減少した。また、AI保育士の発話頻度が多いグループでは、母親であることへのうんざり感も減少した。この結果は、2024年9月8日に日本心理学会第88回大会にて発表された。

2. AI保育士に対して
AI保育士の品質に対する母親からの評価は総じて高く、75％が「かなり良かった」「良かった」と回答した。AI保育士の良い点としては「返信の速さ」を挙げる方が多く、育児・家事・仕事等に追われてまとまった時間が取れない母親が自分の都合に合わせて気軽にAI保育士に相談でき、AI保育士がすぐに返信する点が高く評価された。
母親の声（一部抜粋）
- 呼びかけた時にすぐに返事がくるのは良い。
- 人から聞くと返信しなきゃとプレッシャーになるが、AIだと思うと気が楽で気軽に質問できていい。
- 回答の最後に育児するママたちを応援しているというメッセージが何度もあり、嬉しかった。

3. 潜在保育士に関して
母親からの潜在保育士への評価は、75％が「かなり良かった」、20％が「よかった」と回答した。母親が潜在保育士を評価したポイントは、専門的かつ具体的なアドバイスをしてくれる点と親身に話を聞いてくれる点であった。AI保育士が的確な情報を素早く提供するのに対し、潜在保育士は自分の経験を盛り込んだ具体的な情報を提供しており、この点が高評価に繋がった。

2024年3月に、本実証実験をベースに開発された新サービス、AI保育士さくら先生の無料提供を開始した。また、今回の実証実験を通してAI保育士は母親の子育て疲労感を軽減することが確認できた。そのため、トモイクはこれからも母親支援に関する商品開発を継続し、母親、家族のWell-being向上のために貢献していく。