スマホでいつでもどこでも学べる時代 グロービスが教育のデジタルシフトで目指す未来。

美濃部：まずは、鳥潟さんが事業責任者を務められている「グロービス学び放題」について教えてください。

鳥潟：「グロービス学び放題」はスマホで簡単にビジネスを学べる定額制動画学習サービスです。貸借対照表の読み方からリーダーシップまで、スマホ一台あれば、誰でもどこでも、ビジネスに必要なスキルを動画で学ぶことができます。個人・法人両方のプランがあり、キャリアアップのための学習や社内研修など、用途は様々です。

美濃部：個人・法人それぞれ、どのような方々が利用されているのでしょう。

鳥潟：個人の方では、キャリアへの関心・意欲が高い方が多いです。例えば、ある介護業界の企業で働かれている利用者の方は、ご自身の仕事の仕方に限界を感じたことでサービスを使い始めたそうです。力を入れて学ばれたのは、実際の業務にすぐに結びつくような分野。例えば、プレゼンの仕方の動画を見て、実際に役員向けのプレゼンに活用されたそうです。結果的に、利用から1年半で管理職に。当初は転職も考えていたのが、今では自信を持って色々なことに挑戦し、同じ職場で活躍されています。

法人のお客様では、社内育成のための研修機会として導入いただくことが多いです。ある企業では全国にスタッフがいて、研修のために一箇所に集めるだけで大きなコストがかかってしまうため、オンラインに切り替えたそうです。動画視聴を促す仕組みづくりも上手で、例えば管理職の方々には、毎月視聴する動画を決め、その内容を自社に活用するアイデアを出してもらう。集まったアイデアは人事評価の参考にもするそうです。

また、ニトリさんにも全社で導入いただいています。とても社員の方々を大切にされている会社で、社員一人ひとりが自分自身でキャリアを掴み取って欲しいという思いから、全社員が在籍している間は永年利用できる制度を作っていただきました。

美濃部：全社員が社員でいる限り永年利用可能とは、思いや覚悟の強さを感じますね。人を大切に育てる象徴にもなるので、採用にもプラスになる気がします。

鳥潟：そうですね。今はVUCA（※1）の時代と言われていて、環境の変化が非常に早い。一寸先の見通しも経たない今、変化に合わせて、会社員も与えられた業務だけをこなすのではなく、自分で自分のスキルセットを変えていかなければいけない。どの会社も、そんな自立型の人間を作りたいという思いを抱えられています。そのためには、社員自身が学べる環境を整えることが大切です。

※1 VUCA：Volatility（変動性・不安定さ）、Uncertainty（不確実性・不確定さ）、Complexity（複雑性）、Ambiguity（曖昧性・不明確さ）の頭文字。現代の経営環境や個人のキャリアを取り巻く状況を表現する言葉として使われる

美濃部：鳥潟さんは元々会社の創業と経営に携わっていらっしゃいましたが、今の事業を始めるまでにはどのような背景があったのでしょうか。

鳥潟：実は、学生時代から教育に携わりたいと考えていたんです。秋田の大舘という田舎の出身なのですが、中学の時にたまたま良い先生に出会い、自分の可能性を広げてもらい、知らないことをたくさん教えてもらえた。それで、将来自分も先生になりたいと思い、大学で教育学部に入りました。

ところが、教育実習に行って歴史の授業を担当したとき、中学1年の生徒から「なぜ歴史を勉強しなくてはいけないんですか？」と聞かれ、答えられなかったんです。そんな自分が先生になっても良いのかと考えた時に、今ではないと考え、民間就職に切り替えました。

その後、縁あってサイバーエージェントで働き、PR会社ビルコムの創業に携わりました。創業後は取締役COOとして新規事業開発、海外支社マネジメント、営業、人事など様々な業務をこなしました。3名で始めた会社は10年で70名を越えて大きく成長。海外にも展開でき、充実していましたね。

一方で、10代の頃から持っていた教育分野に携わりたい気持ちを忘れられない自分もいました。そんな中、30代になり、会社の創業からも10年という節目を迎えたので、改めて教育の道に進もうと決心し、グロービスに参画しました。

学校の教師になる道もありましたが、私自身、起業を経験し、ビジネス上の様々な地雷を踏み続けながら歩んできた蓄積が、何かしらの想いを持って事業をしようと考えている人の役に立つのではと考えたんです。企業をうまく成長させていくには、セオリーを理解することも重要。その経験をもとに正しい情報やノウハウを伝えられれば、経営者の方の失敗を減らせるのではと思ったんです。実際、グロービス入社と同時に英語でMBAを取ることに挑戦したのですが、MBAの中身そのものがすごく学びになったのです。実際ビジネス経験を通して、いろんな知識はあるものの、今思えばパズルのピースの穴が開いていた感じでした。経営の全体像が体系的に分かって、事業を成長させるプロセスを知っていれば、想いがある人たち、想いがある事業がさらに成長していくお手伝いができる。日本全国津々浦々に学びを広げたいと思った時に、デジタルシフトという学び方そのものが変わるフェーズが訪れ、新しい教育のあり方を作りたいと思い、新規事業担当に手を挙げて「グロービス学び放題」の事業作りを始めました。

美濃部：教育や人材育成という分野にデジタルシフトはどのような影響をもたらしていますか？

鳥潟：教育にテクノロジーが加わることで大きな変化が2つ起きています。まずは時間・場所の制約がなくなったこと。寺子屋以来の日本の教育スタイルである「同じ時間に同じ場所に集まる」必要がなくなりました。

もう一つは個人にあった学びを選択できること。アダプティブ・ラーニングと呼ばれ、学校教育の英語の分野で進んでいる考え方です。一方で、社会人の場合は前提が少し違って、ゴールが人それぞれ。そのため、自分がまずゴールを設定して、そのために最適な学び方を選択していく必要があります。我々も、データサイエンスのチームが学習履歴の分析と学び方のリコメンド、どういう学びをすれば自分の理想のキャリアに近づけるかということを紐付ける挑戦をしています。

美濃部：オンライン会議などが一般化したこともあり、法人でも教育や研修がオンライン化していくのは自然な流れで、抵抗が少なくなってきているのでしょうね。

鳥潟：おっしゃる通りですね。実は4年ほど前、グロービス学び放題を立ち上げる前に法人向けオンライン研修プログラムの担当をしていたことがあるんです。動画で基本情報をインプットしてそのあとにオンラインでディスカッションをする内容だったのですが、当時はまだまだ抵抗がありました。リアルの方がいい、同じ場に集めてディスカッションさせたい、などのご意見を一定数いただきました。今では当時に比べてそういったお声が減っているので、この数年で大分変わりましたね。

あとは、グロービス学び放題を立ち上げた時に、「Eラーニングの学習素材は見ないし続かない」という意見をよくいただきました。確かに、当時世の中に存在していた動画の教材は1時間講師が延々と話すようなもので、これは自分でも見ないなと思いました。だからこそ我々はひたすら動画での学習を研究したんです。分かりやすいのが、動画の長さ。人は7分以上集中して動画を見られないという研究結果があります。その前提のもと、3分から5分を基本とし、途中でどれくらいの人が離脱しているのかデータを集め、見終わる率が明らかに低い動画は新しく作り直しています。

例えば、再生直後に視聴をやめる場合は「今、求めているテーマではない」と判断していることが想定されますが、再生してしばらくした後、終盤に離脱する場合はコンテンツの内容に問題があるかもしれない。そういった仮説ベースで改善を重ね、動画を見終わる率は90％以上を保っています。

これまでの教育業界には、知識を教えるから先生が偉いという構図が存在していた気がするのですが、デジタルの時代には面白くないとユーザーはいなくなってしまう。そういう意味では先生に求められるスキルも変わっていますし、先生自身もPDCAを回しながら変わっていかないといけません。僕自身が教材づくり、動画作りに一番こだわって研究をしています。

美濃部：「グロービス学び放題」で、隙間時間を上手に使って勉強することで、自分の未来を切り開いていくきっかけにもなりそうですよね。

鳥潟：実際に使っていただいているユーザーさんの話を聞くと、子育てしながら働いていらっしゃる方が朝5時に起きて、お弁用作りながらiPadで動画を見ていたり、ジムで走りながら見たりしている人もいます。我々が想像する以上に隙間時間を皆さん上手に使って勉強していらっしゃいます。

私は、「学ぶ」って楽しいということを広げたいんですよ。新しい知識をインプットすると、ものの見方が変わってきて、今まで見えてなかったものが見えるようになる。仕事がサクサク進み、余裕が生まれた分、他の人の仕事を手伝えたり、もっと大きな仕事に貢献できたりする。当然、学ぶことで自分自身のキャリアの選択肢も増えます。世の中の変化に合わせて自分でキャリアを掴み取っていく自己効力感を感じられるとすごく幸せだと思います。
個人として、事業として、そのような学びによって起こる良いスパイラルを世の中に広めていきたいです。いきいきしている人を見て次の世代も憧れ、真似してくれるようになるとも思うんですよね。そうなるとどんどん学びへの姿勢が引き継がれていって、会社が強くなり、社会が強くなり、日本が、アジアが強くなっていくと思います。

そしてアジアも含め、グローバルに学びを広げていきたいですね。PR会社時代に、上海に拠点を作ったのですが、彼らの成長意欲ってほんとすごいんです。昨年11月に、英語版の「GLOBIS Unlimited」をローンチし、海外のビジネスパーソンに向けたサービスも始めることができたので、これを中国語など他の言語にも広げていきたいですね。そしてそこで作るコミュニティをいずれ統合していきたいです。全然違う価値観、ダイバーシティの環境で、一緒に学び合って、刺激をしあえるようになる。そんな環境を今後作っていきたいです。

美濃部：国境を超えて異文化でも通用する、ユニバーサルで普遍的なスキルも身につけられることを目指されているんですね。「グロービス学び放題」で知り合った人同士が、国境を超えて、ビジネスでも連携できる未来がかなり近い将来見えてきそうで、とても楽しみです。本日はありがとうございました。