楽天、リゾート施設での自動走行ロボットを活用した商品配送サービスを期間限定で実施へ　配送の省人化と効率化を目指す

今回の取り組みでは、東急リゾーツ＆ステイのスタッフが、「グラマラスダイニング蓼科」内の「THE CAMP」宿泊者を対象に、楽天が提供する自動走行ロボットを活用した無人配送ソリューションを用いて、実際の運用までを担う。東急リゾーツ＆ステイが運営する施設において自動走行ロボットにより商品配送サービスを提供すること、また楽天が自動走行ロボットを活用した無人配送ソリューションを提供し、提供先の運用のもと商用サービスとして展開されるのは今回が初めてだという。

本サービスでは自動走行ロボットが、「グラマラスダイニング蓼科」内のアウトドアグリルが楽しめる「THE ROOF」からテントヴィラを備えた「THE CAMP」までを自動走行して、バーベキュー用食材などを配送する。利用者の注文は、「THE CAMP」各テントヴィラに備え付けのスマートフォン端末に内蔵されている専用アプリから行うことができる。これまでは施設のスタッフが注文ごとに各テントヴィラへ配送を行っていたが、自動走行ロボットが商品を配送することにより、非対面での受け渡しや、配送時の省人化と効率化を実現するとのことだ。

自動走行ロボットの本格的な社会実装に向けては、近年の宅配需要の増加に加え、新型コロナウイルス感染拡大に伴う非対面での配送ニーズの高まりを受けて、日本政府も公道走行実証を2020年内の早期に実行する方針を掲げている。楽天は、これまでも自動走行ロボットを活用した一般利用者向けの商用配送サービスの提供や、社会実装に向けた実験を各地方自治体やパートナー企業等と連携しながら実施してきた。2020年内には自動走行ロボットの公道走行による配送サービスの実証も予定している。

東急リゾーツ＆ステイは、「東急リゾートタウン蓼科」を大自然に囲まれた森林の中で過ごす「もりぐらし」をコンセプトとして運営し、リゾート地で過ごす様々な楽しみ方を提供してきた。今回の自動走行ロボットを活用した取り組みにより、環境面への配慮や、商品提供時の省人化、新たな楽しみの創出を目指しているという。また今後、「東急リゾートタウン蓼科」内に存在する別荘地での試験運用の検討を開始し、別荘地定住者が増加していることから買い物支援の側面で利用持続可能なリゾート地の運営方法構築を目指しているとのことだ。

サービス概要
・提供期間： 2020年8月1日（土）～ 9月22日（火）
・提供場所： 「東急リゾートタウン蓼科」内「グラマラスダイニング蓼科」
・利用方法： 「グラマラスダイニング蓼科」内にある「THE CAMP」各テントヴィラに商品注文用のスマートフォン端末が備え付けられている。端末に内蔵された専用アプリで商品を注文すると、自動走行ロボットが「THE ROOF」から「THE CAMP」の前まで商品を配送する。自動走行ロボットの操作パネルに暗証番号を入力すると、配送ボックスが解錠されて、商品を受け取ることができる。
・配送料： 「THE CAMP」の施設利用料に含まれる。
・対象商品： 夕食時はバーベキュー用食材、ウェルカムオードブルおよび食後デザートを含む全19品目を、朝食時はパンやサラダなどの朝食セットを配送する。
・運営： 東急リゾーツ＆ステイ株式会社
・ソリューション提供： 楽天株式会社