ローソン・NEC、デジタル技術を活用した店舗オペレーションと売上向上への実証実験をインドネシアで開始
ローソンは、2011年にインドネシアに進出し、現在は同国内で71店舗(2020年7月末時点)展開している。今回の実証実験の結果をふまえ、インドネシアをはじめアジアの店舗においてデジタル技術を活用した店舗業務適正化・売上の改善を行う。NECは、検証結果をふまえ、快適で心地よい顧客体験を生み出し続ける店舗運営の実現「Smart Retail CX」を顧客と共にICTの力で実現する。
インドネシア国内のローソンは、新型コロナウイルス感染拡大防止による、外出自粛や在宅勤務が広がる中、デリバリーサービスの展開など遠くまで外出が困難な人などのライフラインにもなっているという。なお、インドネシア国内のローソン店舗では店舗従業員の手洗いの励行、マスク着用の励行、アルコール消毒等を徹底し、安心・安全な店舗営業を続けるとのことだ。