NTT、AIを活用した「特殊詐欺対策サービス」を提供開始
2020/11/30
東日本電信電話株式会社(以下、NTT東日本)および、西日本電信電話株式会社(以下、NTT西日本)は、家庭の固定電話を利用する顧客向けに新たに「特殊詐欺対策サービスおよび通話録音機能付き端末(特殊詐欺対策アダプタ)」を2020年11月30日より提供すると発表した。
■提供の背景
■サービス概要
・通話録音機能付き端末(特殊詐欺対策アダプタ)から、録音した通話内容をクラウド上に転送し、特殊詐欺解析AIが通話内容を解析する。特殊詐欺であると疑われる等の場合には、契約者本人や親族等の予め登録した人に、注意喚起の電話やメールを送信する。これにより、契約者本人や親族等が詐欺の危険性を察知することが可能となる。
・しつこい勧誘の電話や迷惑電話は、その番号を通話録音機能付き端末(特殊詐欺対策アダプタ)へ登録することで着信をブロックすることができる。(拒否リスト機能)
・家族や友人の電話番号をあらかじめ通話録音機能付き端末(特殊詐欺対策アダプタ)へ登録することで当該電話番号との電話は、録音、解析の対象外になり、安心して通話できる。(許可リスト機能)