SOMPOホールディングスら、オンライン紛争解決領域でリーガルテック技術を活用した実証実験を開始

日々の暮らしを便利にするオンラインサービスの普及によって、デジタル・プラットフォーム企業が介在する取引は増加の一途をたどっている。また、今までにない形態によるサービスの提供や取引への新規参加者が増えることにより、従来の商取引では考えられなかった被害も急増している。この状況を踏まえ、政府は２０１９年６月に公表した「成長戦略２０１９」（成長戦略フォローアップ）において“紛争の多様化に対応した我が国のビジネス環境整備として、ＯＤＲなど、ＩＴ・ＡＩを活用した裁判外紛争解決手続などの民事紛争解決の利用拡充・機能強化に関する検討を行い、基本方針について２０１９年度中に結論を得る。”と閣議決定した。また、２０２０年３月には内閣府主催のＯＤＲ活性化検討会でＯＤＲ活性化に向けた取りまとめがなされた。

キビタスは、２０１９年に創業し、スマートリーガルコントラクトやＯＤＲなど、Society 5.0における次世代型法律サービスの研究開発および社会実装を進めている。損保ジャパンは、損害保険事業を中心に、デジタル技術の活用やＳＯＭＰＯグループのグループ会社間連携によるトータルサポートにより、地域や社会の抱える課題に適切に対応し、「安心・安全・健康」な社会の実現を目指している。

キビタスが開発を進めるオンライン紛争解決運用基盤および損保ジャパンが提供するデジタル・プラットフォーム向け各種保険サービスを組み合わせることで、ユーザーが抱えるトラブル・紛争に対してワンストップで対応できるＯＤＲプラットフォームの共同研究開発を通じ、オンラインサービス利用にあたっての信頼・安全を促進していくとのことだ。

※1「ＯＤＲ」とは「Online Dispute Resolution」の略称であり、オンライン上で行われる仲裁・紛争解決のことをいう。

ＳＯＭＰＯホールディングスとキビタスは、共同研究契約を締結し、事業開発・リーガル・製品開発の各方面を踏まえた、保険＋ＯＤＲというビジネスモデルについて、ニーズ調査を通じて有用性を検証する。また、一般社団法人シェアリングエコノミー協会、一般社団法人ＯＤＲ事業者協会の支援も受け、損保ジャパンの顧客基盤に向けて、本プラットフォームの共同実証実験を実施する。

ＳＯＭＰＯホールディングス：全体総括
損保ジャパン：実証実験についてのモニター募集およびニーズ調査
キビタス：システム企画および開発