新型コロナウイルス感染拡大をきっかけに、密集を回避する「新しい生活様式」への変容が進む中、博物館や企業のショールームなど、体験施設の運用方法の変更が迫られ、遠隔による施設案内・商談に対応できるサービスのニーズが高まっている。Web会議システムやライブ配信などを用いた方式が模索されているが、遠隔地のユーザーに現地ならではの体験を提供できるレベルに到達できていない。このような課題に対して、凸版印刷は簡単に遠隔体験サービスを導入できる「IoA遠隔体験サービスパック」の提供を開始。「IoA遠隔体験サービスパック」は、自分がそこにいるかのような感覚で遠隔体験を可能にする「IoA仮想テレポーテーション」技術と、「IoANeck」の製品版を組み合わせることで、これまでの対面接客の運用に近い形でコミュニケーションを可能にするという。

① 「IoANeck」一台で複数拠点と繋がり、「新しい生活様式」に合わせた遠隔体験を実現
② 遠隔地のユーザーの意思をハプティクスを使って、分りやすく伝達
③ 連続した施設案内（90分程度）の装着に耐えられるよう、人間工学に基づき筐体を設計

「IoANeck」は、前面に搭載された端末から映像やさまざまなコンテンツの送受信が可能だ。装着した人が見たり聞いたりしたものを、遠隔地にある画面を通じて臨場体験できるデバイスだ。このデバイスはクラウドを介して、複数人がアクセスすることができる。また、装着部分に振動機構を搭載し、遠隔地で画面を見ている人が、コントローラーを通じて「IoANeck」を振動させることで、進行方向や向きの指示を出すことができる。これにより、騒音下でもコミュニケーションを図ることができる。