クレディセゾン、独自のDX戦略を策定し全社横断型の体制でDXを推進

2019年にCTOを責任者としてデジタル専門組織であるテクノロジーセンターを立ち上げ、これまでもエンジニア、データサイエンティストなどのデジタル人材の採用を積極的に行ってきた。「CSDX VISION」を実現するため、IT部門とデジタル部門の融合や、ビジネス部門とIT・デジタル部門の連携を強化し、全社横断でCSDXを推進する体制の構築に取り組むとのことだ。

（1）デジタル人材の育成
デジタル組織への変革を加速させるため、研修制度や組織体制の変革を行う。各事業を推進するビジネス部門から、本人希望に応じて、ソフトウェア開発を担当するデジタル部門に配属し、ゼロからプログラミングのスキルを習得する制度の開始により、ビジネス知識とデジタル知識・スキルを保有するビジネスデジタル人材の育成を推進する。また知識やスキルに応じて3階層にデジタル人材を定義し、階層に応じた研修・育成プログラムを実施していく。

（2）内製化推進
デジタル部門とビジネス部門が一体となり、課題解決につながるシステムを開発する推進体制（伴走型内製開発）により、スピーディーかつ柔軟なサービス開発と知見の蓄積、コスト削減を実現する。なお、実行にあたり、失敗が許されない領域に適した安定性を重視する開発（モード 1）と、スピードを重視し、時代の変化に素早く対応する開発（モード 2）の双方を協調するバイモーダル戦略を推進する。

（3）デジタル基盤強化
積極的なクラウドファーストでの開発や既存システムのクラウド移行を推進し、コミュニケーション・データ
利活用を目的に外部システムを活用することで、業務効率化やサービスの精度向上を進める。

（4）アジャイル開発体制の構築
素早く改善することで顧客体験向上につながるサービスやプロダクトにおいては、ビジネス部門とテクノロジー
センターで組成したチームによるアジャイル開発体制で推進する。