「営業支援AIカオスマップ」が公開

営業支援AIとは、その名の通り企業の営業活動における業務プロセスを自動化するツールのことだ。営業チームが顧客とのやり取りに注力できるよう、AIによる事務作業代行やフィードバックでサポートする。活用することでデータに基づいた効果的な営業や労働力不足の解消を実現できるため、業界を問わず多くの企業から注目を集めているとのことだ。

営業支援AIは、見込み顧客リスト作成やマーケティング、日報の自動作成や商談管理、AIによる案内や接客など、種類や機能が多岐にわたる。多機能なツールを導入したとしても、使わない機能があると、費用はもちろん、画面デザインや操作にもムダが多くなってしまい、結局導入以前のやり方に戻してしまうという企業も少なくないという。そのような結果を避けるためにも、必要な機能と不必要な機能を明確化する必要がある。製品によって実現できる内容には違いがあるため、自社の課題は何か、どんな結果を実現したいのかという観点から、それぞれのツールの違いを充分に比較検討することが重要とのことだ。