Salesforceとキャプラン、オンライン学習プラットフォーム「myTrailhead」を活用した人材育成支援において業務提携

2021/11/2

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セールスフォース・ドットコム株式会社（以下、Salesforce）とキャプラン株式会社は、業績向上に直結する社員のスキルアップを支援するためのオンライン学習プラットフォーム「myTrailhead」を活用した人材育成施策の共同提案を開始すると発表した。

先が見えない不確実な時代、企業を取り巻く環境は、日々変化し、そのスピードは加速している。新型コロナウイルス感染症の拡大によって、特に営業活動においては、オンライン環境を前提としたこれまでとは異なる営業スタイルが求められる契機となった。以前と同様に、顧客との良好な人間関係の構築は必要だが、ウィズコロナでは、従前の「対面」での商談スタイルに固執せず、顧客を起点にして迅速に業績を上げるための仕組みづくりが最も重要となるという。具体的には、刻々と変化する顧客課題をいち早く察知し、課題解決に必要となる知識やスキルを自律的に学び、顧客に寄り添いながら長期的な関係を構築できる人材の育成、組織体制の構築が求められているとのことだ。

今回の提携により、キャプランが得意とする個社の課題に合わせてカスタマイズする実践的な研修運営の知見と、CRMのグローバルリーダーであるSalesforceが提供する、オンライン学習プラットフォーム「myTrailhead」をかけ合わせることで、業務に直結する学習が企業業績に寄与する変化や育成すべき人材の可視化、営業力強化に直結する研修コンテンツの提供、現場任せにしない育成部門主導の育成プロセスの標準化を実現し、これまで以上に顧客の業績に直結する育成ソリューションが提供できることになるとのことだ。