NEC、高齢者が運転免許更新時に受ける認知機能検査のインターネット予約受付システムを警視庁向けに構築

運転免許証の更新期間が満了する日の年齢が75歳以上の高齢者に対して行う認知機能検査について、これまで年間約11万件の予約受付を電話で行っていた。予約受付の時間が限られ、また予約受付を担うコールセンター職員の業務にも大きな負荷となる中、いつでも簡単に予約ができる環境が求められていたという。

本システムの構築により、検査対象の高齢者やその家族がインターネットで予約ができるため利便性向上に寄与するだけでなく、コールセンター職員の業務効率化に貢献するとのことだ。