KDDIとJAL、「バーチャル渋谷」で客室乗務員によるアバターガイドを実施

2022/3/25

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KDDIは、日本航空株式会社（以下、JAL）の協力のもと、2022年2月28日から都市連動型メタバース「バーチャル渋谷」と「バーチャル大阪」で開催中の「バーチャル渋谷 au 5G シブハル祭 2022」（以下、シブハル祭）において、3月25日から、JALの客室乗務員（以下、CA）によるガイドを実施すると発表した。

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シブハル祭の開催期間中は、バーチャル空間内でアーティストやVTuberなどとのコラボイベントを順次開催している。今回のイベント期間中では、バーチャル空間内にイベントスタッフを配備し、来場した参加者がより、イベントを楽しめるサポートを実施している。イベントスタッフは、実際に会話をしながらバーチャル空間内での操作方法を伝えたり、楽しみ方を提案するなどして、イベントを盛り上げている。この取り組みは、2021年10月に開催した「バーチャル渋谷 au 5G ハロウィーンフェス 2021」に引き続き、三井物産グループのMoon Creative Labの協力のもと実施しているという。

そして今回、3月25日（金）からシブハル祭に新たな「おもてなしスタッフ」として、JALのCAが初参加する。JALのCAは、JALはっぴアバターを操作して、「バーチャル渋谷」に訪れた参加者をおもてなしする。また、ミニイベントとして「バーチャル大阪観光」も実施が決定。関西出身のJAL社員が操作するスタッフアバターが「バーチャル大阪」にて参加者を出迎え、おススメの店や観光スポットの紹介など、メタバース上に再現された大阪を観光案内する。

KDDIとJALはこれまで、スマートグラスや通信技術などを活用したさまざまな取り組みを実施してきた。本ガイドは、KDDIなどが展開する都市連動型メタバースと、JALが長年培ってきたホスピタリティを組み合わせた新たな取り組みとのことだ。