イー・ガーディアン、NFTゲーム事業を包括的にサポートする「NFTゲームサポート」を提供開始

イー・ガーディアンは、安心・安全なインターネット環境の実現に向け、ネットパトロール、カスタマーサポート、デバッグ、脆弱性診断などネットセキュリティに関わるサービスを一気通貫で提供している。ゲーム関連事業においては、10年以上に渡りデバッグサポートやカスタマーサポートの実績を有している。最近ではSNS運用代行の知見を活かし、ゲーマー向けチャットツール「Discord」の運営やプロモーション活動を支援するサービスを提供するなど、多様なコミュニケーションチャネルに対応しながらマーケティング支援も行っている。昨今、様々なビジネスに活用され規模が拡大しているNFT市場だが、中でもブロックチェーン技術を基に作られたNFTゲームはこれまでのゲームとは違いP2E（Play to Earn）ゲームとも称され、ゲームをしながら作成もしくは獲得したキャラクターやアイテムをNFTマーケットプレイスなどで売却し収益を得られることにも注目されユーザー数が急増している。国内でも大手ゲーム会社が続々と市場参入を表明しシェア獲得が活発化しており、今後世界的にさらなるマーケットの拡大が期待されている。

ゲームの人気を獲得するためには早期のシェア獲得やグローバル展開を視野に入れた体制構築が必須だが、初期の立ち上げやコミュニティ活性化のための施策に関するノウハウが不足していることから、ゲームタイトルの立ち上げに課題を感じているという声があがっていたという。コミュニティ構築後においても、昨今問題視されているセキュリティ面での対策や、NFTマーケットプレイス上でのゲームIPコンテンツの著作権対策なども求められるため、複合的なサポートのニーズが高まっている。これらの状況を踏まえ、イー・ガーディアンは、NFTゲームに関連する運営サポート、セキュリティ、デバッグを包括的に行う「NFTゲームサポート」の提供を開始するとのことだ。

本サービスでは、これまでゲーム事業者やNFTプラットフォーム事業者に向けて様々な支援を行ってきたノウハウを活かし、様々な問合せに対応したカスタマーサポートやユーザートラブルを防ぐ投稿監視、ユーザー獲得を目指したSNS運用代行など様々なサービスをカスタマイズしながらNFTゲームの運営を多面的にサポートする。NFTゲームでしばしば利用される「Discord」を活用する場合は、サーバー構築やロール設定など初期の立ち上げや運用開始後のカスタマーサポートの他にも、パートナー企業と連携してイベント企画／運営も実施し、ゲームのコミュニティ育成まで一気通貫で支援する。また、セキュリティ対策としてグループ会社と連携し、NFTゲームの脆弱性診断だけでなくDiscordのセキュアな運用ルールの策定やインシデント発生時におけるフォレンジック調査も対応可能だ。さらに、NFTゲームが問題なく動作するのかをテストする多端末検証に加えて、ゲームIPコンテンツの無断出品などの著作権対策についても、グループ企業と連携して早期検知／報告が可能となり、ゲームIPホルダーの権利保護のみならず、正規のNFTホルダーの保護にも寄与する。

「NFTゲームサポート」概要