ローコード開発プラットフォーム「SPIRAL ver.1」、アクセス集中時に快適なウェイティング環境を用意する新オプション「待合室」を提供開始

新オプション「待合室」は、サイトへのアクセス集中時に順番待ちの列を作ることで、待合室の画面に自分が並んでいる順番や待ち時間を表示させ、「進まなくてイライラ」といったサイト訪問者のストレスを軽減する。また、サイト訪問者によるページのリロードを抑制することで、システムへの負荷を軽減する。

SNSの浸透やコロナ禍のイベント制限により、人数制限が設けられた事前予約が必要なイベントの申込や、テレビ・SNSで紹介されたキャンペーンサイトなどにはアクセスが集中し、Webサーバーはその負荷に耐えられない状況が発生することがある。消費者の注目に対して企業のWebサイトにアクセスができなくなると、サイト訪問者のストレスや不満は企業の信頼低下にもつながりかねないという。

同社では、2021年5月から新型コロナワクチンの接種予約や、食品メーカーの工場見学予約、人気アニメの限定グッズ申込などのアクセス集中案件に個社ごとに対応し、その実績は年間60件を超えるという。顧客からのニーズの高まりを受け、オプションサービスとして「待合室」を提供することで、アクセス集中への不安を抱える企業の安定運用を支援する。

新オプション「待合室」は、「SPIRAL ver.1」で作ったページにアクセス集中が想定される際に、ページ前段に設置される機能だ。アクセスが集中した際には順番待ちの列を作り、自分が並んでいる順番や待ち時間を表示し、順番にページへ遷移させることでサイト訪問者のストレスを軽減させる効果が期待できる。また、サイト訪問者によるページのリロードを抑制し、システムへの負荷を軽減するユーザー側メリットもある。ユーザーは待合室専用の管理画面からサイト訪問者に向けて表示する各種メッセージの編集や締め切り設定、待機状況の確認などが行える。これにより、工場見学やイベント予約などの先着順の申込受付や数量限定のキャンペーン受付、SNS通知によるWeb申込受付、新型コロナワクチンの接種予約など、アクセス集中が予想される場面において、快適なウェイティング環境を提供する。

（1）待ち時間の「見える化」で、サイト訪問者のストレス軽減
待合室では、自分が並んでいる順番や待ち時間を画面で確認できるため、受付開始までの状況が見えずに「いつになったらつながるんだ」、「イライラする」といったサイト訪問者のストレスを軽減させる効果が期待できる。また、「SPIRAL ver.1」のページへのアクセス状況や負荷状況に応じて、ページに遷移させる流量を自動的に増減させる「自動流量コントロール」機能が搭載されているため、サイト訪問者に、より快適なウェイティング環境を提供できる。

（2）登録の公平性が担保できる
本オプションには、待合室を経由せずにページに直接アクセスが来た際に、待合室を経由するように誘導する「待合室判定プログラム」機能が搭載されている。不正な経路からの割り込み登録ができない仕様となっていることから、登録の公平性が担保できる。

（3）「SPIRAL ver.1」とあわせて利用することで、短期間でアクセス集中対応のシステムが手に入る
ユーザーメリットとして、システム負荷を軽減するだけでなく、ローコード開発プラットフォーム「SPIRAL ver.1」と待合室を掛け合わせることにより、数営業日で安定したアクセス集中案件対応の登録システムを構築できる。