MR技術を活用した遠隔作業支援ソリューション「NTT XR Real Support」が提供開始
2023/3/15
株式会社 NTT QONOQは、Mixed Reality(MR)技術によって遠くにいても隣にいるかのように作業支援ができる遠隔作業支援ソリューション「NTT XR Real Support(エヌティティ エックスアール リアルサポート)(以下、Real Support)」を、2023年3月15日から法人の顧客向けに提供すると発表した。
Contents
■背景
■「Real Support」概要
NTT XR Real Support(エヌティティ エックスアール リアルサポート)
・提供開始日時
2023年3月15日(水)
・提供機能
一般的なWeb会議ツールの各種機能(現地からの映像伝送、音声通話、PCからの画面共有、テキストメッセージ送信など)に加え、下の機能が利用可能。
(1)空間ポインティング
遠隔地のPCから、カメラに映る装置・機械に印をつけると、MR技術によって、現地作業員のグラスに同じように印が表示される。具体的に装置・機械のどの部分を指しているか、認識のズレなく指示できる。これにより、遠くにいても隣にいるかのように直感的な指示が可能だ。
遠隔地と現地をリアルタイムに繋ぎ、同じ画面を共有できるため、遠隔地からの指示や現場での作業状況を分かりやすく共有することが可能だ。また、MR技術の持つ空間認識能力を活用することで、一部デバイスでは手順書を空間上に表示することが可能で、視界の妨げにならず作業ができる。
現地、遠隔合わせて6名まで同時通話が可能であるため、作業に携わる複数人が同時に同じ画面を見て会話ができ、安全に効率良く業務を実施できる。たとえば、複数社が絡む場合や、複数人の上長が違う場所にいるなどの場合でも、複数の遠隔拠点から現地作業を支援可能。また、複数の現地作業を1つの遠隔拠点から支援することもできるため、オフィスにいる上長が複数の作業場所に対して同時に指示するなど効率の良い進行が可能だ。
(4)マニュアル作成
遠隔側のアプリもしくはブラウザから、マニュアルを簡単に新規登録、編集可能。遠隔からの支援中、すぐに最新のマニュアルデータを登録でき、口頭の指示で現地作業員が誤った更新をしてしまうなどのリスクの削減にも繋がる。
(5)証跡機能
作業履歴や3Dフローの利用履歴、画像での証跡保存が可能で、現場作業内容の記録やデータの先祖返りを防止する。また、遠隔地からの指示内容を後から確認することもできるため、ミスの削減にも繋がる。
(6)ゲスト参加
現地、遠隔地どちらもゲスト参加が可能であるため、現場の顧客をサポートする、第三者への監査やエスカレーションを行うなど多様なシーンに対応可能だ。