ChatGPTの技術を活用したチャットボット「カイセツ」が新プラン「スタンダードプラン」をリリース

・スタンダードプランの主な機能

誤回答を防ぐ技術 DAS：生成AIが誤回答をするといわれる問題を、同社が開発した独自技術のDAS（Direct Answer System）により解決する。DASは質問の理解と情報検索にのみ生成AIを使い、回答については事前に登録された回答文をAIで変更することなく出力させることができる技術だ。例えば質問について正しく理解できているか確認した上で回答したり、質問に関連性の高いFAQを選択肢として表示することで、質問者が該当する回答を選択することが可能になる。このDASにより誤回答の許されない業務での活用を可能にする。また通常の生成AIで回答をするのか、DASを使い事前に準備した回答を表示させるのか、指定することが可能になる。

セキュリティ機能：セキュリティ機能は、アクセスしたユーザーの権限に基づいて回答する情報の範囲を制限する事を可能にする。ユーザーは自身の権限範囲内の情報からのみ回答を得ることができる。これにより、公開情報や社内向け情報、経営向け情報などの権限に応じた情報の公開を実現する。

豊富な回答形式：ライトプランではテキストのみのチャットボットだったが、スタンダードプランでは画像や動画、URLリンク、ファイルの添付等を交えて回答することが可能だ。これにより、要点はチャットボットで回答し、より詳細で具体的な回答については関連する資料やURL、動画に誘導するといった使い方が可能になる。