ChatGPTをベースとしたAI技術を活用し製造業の人事評価・技術継承をサポートするAIチャットボット「NEXIS AI」がリリース

国内製造業では、就業者数が2002年から2022年までの20年間で約158万人減少するなど、人材不足の問題に直面しているという。これは国内全体の労働力人口減少だけでなく、技術者の技術継承・人材育成が進んでいないことも大きな要因の1つと考えられているとのことだ。厚生労働省の調査では、製造業企業の84.8%が「能力開発や人材育成について問題がある」と回答し、その問題点の内訳として「指導する人材が不足している」「人材育成を行う時間がない」「人材を育成しても辞めてしまう」といった課題が挙げられているという。このような状況のなかで、企業が競争力を維持するためには、効率的な技術継承・人材育成と、適切な人事評価を通じて優秀な人材の流出を防ぐことが重要になるとのことだ。しかし、この2つの業務は総合的な知見が要求されるため属人的であることが多く、担当者によって業務に充てられる時間や業務の品質にバラつきが生じ、結果的にスキル習得に時間がかかったり、適切な人事評価を得られないことへの不満から、他社へ転職するケースが見られるという。こうした課題を、AI技術の活用により解決したいという思いから「NEXIS AI」のサービス提供に至ったとのことだ。

①AIチャットボット機能
ChatGPTをベースとしたAI技術を活用することで、人間と同じように自然な対話をすることができる。知りたい情報について質問すると、膨大な情報の中から該当情報を抽出し回答を出力することができる。

②社内文書の学習が可能
現在広く使われているChatGPTが学習しているデータは一般に公開されているものを使用しているため、社内規定や人事評価情報など社内情報に関する回答ができない。それに対して「NEXIS AI」では、WordやPDF形式の社内文書をAIに学習させることにより、社内情報の検索や文章の要約など、より各企業にカスタマイズされた社内向けチャットボットを構築することができる。

③AIトレーナーが企業個別のニーズに合わせて最適なAIを構築
AIチャットボットは単に導入すれば良いというものではなく、学習するデータの内容や精度によって大きく性能が変動する。そのため、AI学習に精通したプロのAIトレーナーが顧客の利用目的に応じてデータ収集・データクレンジング・最適なAI学習まで一気通貫で伴走支援を行い、要望に合わせて高い精度の返答を実現する。