ソフトバンク、ビックカメラで「Pepper」による遠隔接客の実証実験を開始
2020/8/14
ソフトバンクロボティクス株式会社は、人型ロボット「Pepper(ペッパー)」を活用した遠隔接客の実証実験を、2020年8月17日から9月22日まで東京都内のビックカメラ3店舗のGoogle コーナーで実施すると発表した。
これを受けてソフトバンクロボティクスは、「Pepper」によるGoogle 商品のデモンストレーションや、「Pepper」をオペレーターが遠隔操作して利用者のニーズにより細やかに応えられる機能を追加し、人と接触せずに「Pepper」だけで商品紹介からクロージングまでを行う実証実験を開始する。遠隔での接客には、法人向けの「Pepper for Biz 3.0」で標準提供している「遠隔応答」を利用する。
【実証実験の実施概要】
期間: 2020年8月17日(月)〜9月22日(火)
場所: 東京都内のビックカメラ3店舗(有楽町店、新宿西口店、立川店)のGoogle コーナー
実施内容:「Pepper」によるGoogle Nest Hub、Google Nest Hub Max、Google Nest Miniの商品紹介、関連クーポン発券、商品体験、オペレーターによる遠隔サポートなど