「動画配信サービスの満足度調査」、3人に1人が「最高に満足」と回答
2020/9/17
株式会社lamireでは、動画配信サービスを利用したことがある男女500名を対象に調査を行い、結果を発表した。コロナ禍による自粛生活のなかで、自分の好きな時間に映画やドラマを楽しめるVOD（動画配信サービス）は人気だ。そこで利用経験のある500人にアンケートを行ったという。
Contents
■3人に1人が「最高に満足」
出典元：プレスリリース
調査結果をみると33.8％の人が「最高に満足」と回答している。「おおむね満足」と合わせると72.4％と、過半数の人がサービスに対して期待以上と感じているようだ。「不満」はたったの0.1％で「やや不満」と合わせても、3.2％という低い水準だった。
■VODの項目別の満足度について
動画配信サービスについて、「料金」「機能」「コンテンツ」「見やすさ」「特典」の5つの項目別に点数をつけてもらった結果は以下のようになった。
出典元：プレスリリース
もっとも評価の高い「コンテンツ」「見やすさ」は各社サービスの特徴ともいえる。次に「料金」「機能」と続き、費用面でも満足している人が多いことがわかった。
■アンケート回答者の年齢は20～30代中心
出典元：プレスリリース
アンケート回答者の年齢分布は、20代が38.4％、30代が35.2％となり、20～30代を中心に、動画配信サービスを利用していることがわかる。
■サービス加入時に確認するのは「観たい作品・ジャンルがある」こと
出典元：プレスリリース
動画配信サービスを選ぶときに、67%の人が「観たい作品・ジャンルがある」かをチェックしていた。次いで「価格」「作品数の多さ」と続く。好きな作品をお得に観れるかを重要視している人が多いようだ。
■もっとも使われている動画配信サービスは「Amazon Prime Video」
出典元：プレスリリース
もっとも多く使われていたのは「Amazon Prime Video」だった。500円（税抜）の月会費で動画・音楽・本・Amazonの無料配送と特典の多さが特徴だ。続いて「Netflix」「U-NEXT」がよく使われていた。
調査概要：動画配信サービスの満足度調査
調査日：2020年4月28日～5月7日
調査方法：インターネット調査
調査人数：500人
調査対象：全国10～60代の動画配信サービスを利用したことがある男女
調査主体：ゼネラルリサーチ株式会社
lamireによる調査で、詳細はこちらに公開されている。
調査概要：動画配信サービスの満足度調査
調査日：2020年4月28日～5月7日
調査方法：インターネット調査
調査人数：500人
調査対象：全国10～60代の動画配信サービスを利用したことがある男女
調査主体：ゼネラルリサーチ株式会社
lamireによる調査で、詳細はこちらに公開されている。
