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アシックス商事、「WWSフラッグシップストア新宿」で自動足形計測&リモート接客サービスを実施へ

アシックス商事株式会社は、株式会社オアシススタイルウェアが運営する「WWSフラッグシップストア新宿」で、非接触型タッチパネルと連動した自動足形計測機を設置し、リモートにて専門家からその場で靴選びのアドバイスを受けることができるサービスを展開すると発表した。期間は2021年11月3日から11月10日までで、対象は革靴ブランド「texcy luxe(テクシーリュクス)」。
出典元:プレスリリース
テクシーリュクスは「ビジネスなのにスニーカーのような履き心地」をキャッチフレーズに、過酷なビジネスシーンの中で履き心地、歩き心地の良さを追求した革靴。2009年秋から展開し、累計出荷足数は570万足(2021年10月時点)を突破している。今回のサービスは、制限の多い環境下でも自身の足の特徴をしっかり把握し、最適な靴を履いてほしいとの思いから企画したものだという。モニターに触れずに情報を入力できる非接触型タッチパネルと連動した自動足形計測機を設置し、足長、足囲、かかと幅、足高などをはかった後、タブレット端末を通じてシューズに関する多くの知見を持つ同社社員が、顧客の足形データをもとに靴選びのアドバイスを行う。店内には3タイプのシューズを用意しており、試し履きも購入もできる。足形データは、タブレット端末に表示されたQRコードから読み取ることが可能で、データを参考にしながらオンラインストアなどで購入することもできる。

■本サービスの流れ

・非接触型タッチパネルを操作し足形を計測→レコメンド→商品ピックアップ
空中立体映像技術による空間を利用したサイネージシステム(非接触型タッチパネル『エアタッチパネル』)を使って、 モニターに直接触れることなく、必要情報を入力。
→ 靴下を清潔な新品に履き替え、音声・画像による誘導で自動足形計測機『INFOOT2』を使用し3D足形計測を実施。
→ 計測結果をもとに顧客に合ったシューズ/サイズを選定。
→ 店内に展示したシューズの中からおすすめ商品を表示。
出典元:プレスリリース
・リモート接客および試し履き
店内のタブレット端末を通して、専門家がその場で靴選びをアドバイス。シューズを試し履きしながら、顧客の足の特徴を解説し、好みのタイプをヒアリングするなどコミュニケーションをとりながら接客。(所要時間約10分)
→ 自身が計測した足形データは接客時に表示されたQRコードから読み取ることが可能。

■展開店舗

店舗名:WWS Flagship Store 新宿
住所:東京都新宿区新宿3-15-16 1階
営業時間:11:00~19:00
電話番号:03-5315-0213
出典元:プレスリリース

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