「SupportTechカオスマップ」第2弾が公開
2022/2/1
モビルス株式会社は、顧客サポートを進化させるテクノロジー「SupportTech（サポートテック）」の調査・普及を行う「Mobilus SupportTech Lab」の取り組みとして、顧客サポート支援で活用されるテクノロジーをまとめた「SupportTechカオスマップ2022.02ver」を発表した。
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■「SupportTechカオスマップ」について
「SupportTechカオスマップVer.2（2022.02）」は、「SupportTech」業界の現在地を見える化することを目的に、国内で展開する関連サービスを分類したもの。2020年12月の発表に続く第2弾だ。
出典元：プレスリリース
■「SupportTech」とは
「カスタマー（顧客）サポート」を意味する「Support」と、技術を意味する「Technology」を組み合わせた造語。テクノロジーの力で新たな問い合わせ手段の確立や、オペレーターの働く環境に変化を起こすなど、顧客サポートに関する様々な革新的な動きを指す。
