大日本印刷、人のしぐさや振る舞いを分析する「行動認識AI」をBPOサービスに導入
2022/9/5
大日本印刷株式会社(以下、DNP)は、2019年からベトナム国家大学ハノイ校と共同で、人の多様な行動や振る舞いを統合的に捉え、人のインサイト(特徴・状態・関心)を推定し把握する行動認識AIの研究を行っている。今回、DNPとグループ会社の株式会社DNPエスピーイノベーション(以下、DSI)は、この研究結果に基づき、「行動認識AI」をオンサイト(接客現場)におけるBPO(Business Process Outsourcing:業務の委託)サービスに導入すると発表した。
Contents
■「行動認識AI」導入の背景
■「行動認識AI」の特長・強みについて
また、個人情報保護の観点から、撮影した売場の映像を骨格情報の数値に置き換えて収集している。これを視覚的・直観的に理解しやすい骨格動画に再現することで、誰にでもわかりやすい形にし、売場の状況や課題の可視化につなげる。