日本リビング保証、住宅事業者向けのAIチャットボット構築支援を本格開始
2022/9/22
日本リビング保証株式会社は、千葉県・茨城県を中心に注文住宅ブランド「ワールドハウス」を展開する郡建設株式会社におけるAIチャットボット構築支援を行ったと発表した。
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■背景・経緯
郡建設は「良質で保証の行き届いた住宅を適正価格で提供し社会に貢献する」という企業理念のもと、顧客への充実したアフターメンテナンス提供を行っており、顧客体験価値のさらなる向上という観点から今回のAIチャットボット導入に至ったとのことだ。
■本AIチャットボットの特長
日本リビング保証が2009年の創業以来、住宅領域におけるサービス提供を通じて対応した数十万件にのぼる受付データ分析を基に、住宅業界に特化した形で細部に渡り設計・構築を行っており、入居後の各種問い合わせに対し細やかな自動対応を可能にしたとのことだ。
出典元：プレスリリース
