チャットプラス、ChatGPTと連携しAIが問い合わせ対応に自動回答を行う新機能をリリース

今回の機能追加により、「ChatPlus（チャットプラス）」の利用ユーザーは、ChatGPTの技術を活用しナレッジを生成、問い合わせに回答できるようになった。

本機能により一般的な質問への回答は、人手によるQ&Aの事前準備なしにAIにより自動回答できるようになった。チャットボットの作成にあたる効率性が向上し、設定にかかる時間は1／3～1／10になり、一人当たりの生産性は3〜10倍になるという。

また本機能はチャットボット作成時に限定したものではなく、有人チャット応対時のサポート用途など幅広い目的で活用できるとのことだ。