ゆうちょ銀行とneoAI、生成AIの活用に向けて実証実験を実施

ゆうちょ銀行社内向けのチャットボット等において、生成AIの活用を検討するにあたり、neoAIが提供する法人向け生成AIソフトウェア「neoSmartChat」を用いて、生成AIの性能の検証を実施した。膨大な資料から対応する情報を抽出し、回答をする必要があるため、OpenAI社が提供するChatGPTをneoSmartChatを用いてカスタマイズし使用した。

また、利用シーンや回答様式についてのヒアリングを通じて、わかりやすく精度の高い回答内容とするために、情報ソースの明確化や文章構成のチューニングを行ったとのことだ。