最新版の「ヒートマップ カオスマップ」が公開

ヒートマップは、ウェブサイト上でのユーザーの行動をサーモグラフィによる温度分布のように色の濃淡で可視化して表示するツールのことだ。Google Analytics等の一般的な解析ツールと異なり、ユーザーの動きを直感的に視覚化できるという特徴がある。ウェブサイトを閲覧したユーザーが、どこを見るのか、どこをクリックするのか、どの部分までスクロールしたかといった分析結果をもとにページを改善することは、その後のCVR向上にもつながる。本マップでは、ヒートマップの機能を4つのカテゴリに分類し、さらに細かいサービス内容を網羅した19カテゴリに分類したとのことだ。

「ヒートマップの種類」というカテゴリでは、
・アテンションヒートマップ
・スクロールヒートマップ
・クリックヒートマップ
・マウスフローヒートマップ
・タッチヒートマップ
の５種類のヒートマップの搭載の有無で分類した。

「カスタマーサポート」というカテゴリでは、
・日本語対応
・無料プラン（無料トライアルを除く）
・有人サポート
の有無を調査し、分類した。

「分析機能」のカテゴリでは、
・ダッシュボード
・ファネル分析との連携
・ABテストとの連携
・モバイルデバイス対応
・レコーディング機能
・AI自動提案機能
・高度なセグメント機能
がそれぞれ搭載されているかを調査し分類した。