コインランドリー利用料金を時間と天気で変動させるダイナミックプライシングシステムを導入開始

「Smart Laundry」で収集したコインランドリー機器稼働のビックデータと、気象に関するオープンデータを統合してAIが分析、コインランドリー機器のタッチパネル及び連動したスマートフォンアプリに、日にちと時間帯ごとに分かれた1週間分の「価格予報」を表示する。
顧客は前もって利用価格を確認・比較して来店することができるため、価格を選んでサービスを受けられるメリットがある。
オーナー側では、顧客が繁忙期の高い価格帯から移動することで、限られた台数の機器の稼働率を向上させることができる。
本システムは「顧客の行動変容を促すきっかけとするという取り組みは、他業種でも極めて参考にできるものである」として、2023年度(第41回)IT賞（主催：公益社団法人企業情報化協会）のIT賞(顧客・事業機能領域)を受賞した。

「Smart Laundry」は、コインランドリーにおける従来型サービスの諸問題の解決と洗濯乾燥機の多機能化のため、2017年に発表したコインランドリー専用のIoTシステムだ。
お客様とオーナー様双方の負担を軽減し、働き方改革や女性の社会進出といった時代のニーズに応えながら、他店への優位性を確保することができる。

■顧客（コインランドリー利用者）のメリット
・洗濯乾燥のコース選択
・キャッシュレス決済（クレジットカード・各種電子決済対応）
・盗難対策のドアロック・のぞき窓の半透明化
・コース終了時の通知
・領収証発行（インボイス制度対応済み）
・利用頻度に応じたステータス機能

■オーナー様のメリット
・WEBサイトからの店舗の状況把握やリモート操作（運転・停止や返金など）
・キャッシュレス化による釣銭補充・売り上げ回収の回数削減
・アプリ会員へのクーポン発行
・サイト上の一部の操作権限を外部に付与することで顧客対応のアウトソーシングが可能
・領収書のインボイス制度対応機能
・ソフトウェアの更改で新機能を追加可能

今後もより使いやすく分かりやすいシステムにアップデートしていくとのこと。