藤田観光とNew Ordinary、箱根のレジャー施設でAIを活用し観光DXを目指した実証実験を実施へ

本実証実験は、「新しい生活様式」の実行・定着に貢献する、新たなサービスの開発支援を目指した神奈川県における「ビジネス・アクセラレーター・かながわ（以下、BAK）」に採択されたもので、同県による支援の下、箱根観光におけるDXの実現に向けて、藤田観光と共に実証実験の準備を進める。With・Afterコロナ時代に対応した箱根の温泉アミューズメントパークを目指す藤田観光の「箱根小涌園ユネッサン」、移動創出を生み出すAIによる目的地レコメンドサービス「NOSPOT」を展開するNew Ordinaryが、それぞれの強みを生かして共同で実施するとのことだ。

1.利用者の性格や好みをAIが分析して、最適な目的地と回遊プランを提案。
2.「箱根小涌園ユネッサン」を予約する段階の「旅前」では、子供連れへの対応など利用者が気になる重要ポイントも紹介。
3.「箱根小涌園ユネッサン」へ移動中の「旅中」では、小腹が空いたなどシチュエーションに応じて寄り道・周遊スポットを紹介。

これらを通じて、箱根全体の体験価値が向上するかを確認する。その上で、将来的には箱根の観光分野におけるDXに繋げる。

＜実施日程＞
2021年10月をめどに開始し、2022年2月末までの実施を予定している。

＜実証実験で利用するサービスの詳細＞
New Ordinaryが開発した利用者の趣味趣向に合わせたオススメスポットを提案するデジタルマップ型アプリケーション「NOSPOT」を活用し、藤田観光が運営する観光施設「箱根小涌園ユネッサン」を始めとした箱根の新しい回遊モデルプランを提案する。旅行先を予約したりする段階の「旅前」から、旅行先で移動・楽しんでいる最中の「旅中」まで継続して利用できる。子供連れへの対応など利用者が気になる重要ポイントを紹介するほか、シチュエーションに応じた目的地・寄り道・周遊スポットを紹介することで、観光の体験価値を向上させることが期待できるとのことだ。