三井住友カードのキャッシュレスデータ分析支援サービス「Custella」とマクロミルのネットリサーチシステムが連携を開始

三井住友カード会員に向けたアンケート結果とカード会員のキャッシュレスデータを組み合わせ、「Custella」の分析力を向上させることで、企業のマーケティング活動の支援強化を目指す。

＜本取り組みのイメージ＞

具体的には、マクロミルが独自開発したネットリサーチシステムを通じて、カード会員に対しインターネット上でアンケートを配信することで、カード会員一人ひとりから得られたアンケート結果（意識データ）とクレジットカード購買履歴（行動データ）を併せた分析を行う。アンケートでは、クレジットカードでの決済の背景・理由、価値観・嗜好性、さらにはカード決済を伴わない行動など幅広く聴取し、カード会員の意識と行動をCustellaサービスとして一気通貫で分析・検証が可能になる。その分析結果をもとに、1,300万人を超えるカード会員のうちターゲットに即した広告配信プランニングや、その効果検証といったプロモーション施策提供の実現を目指す。なお、本サービスにおけるアンケート回答データは、個人が特定できないよう統計化し、事前に了承された範囲でのみ活用する。

なお、本取り組みのファーストユーザーとして、住友生命保険相互会社と「健康に関する意識と購買行動の調査」の実施が決定しており、アンケートと決済データの分析結果に基づくプロモーションターゲティング等を、今後の同社のデジタル・マーケティング戦略に活用する予定だという。

本取り組みは、三井住友カードとマクロミルが2020年9月に締結した、企業の戦略的なデータ利活用の促進を目指した業務提携の一環として進められている。今後も三井住友カード及びマクロミルは、両社のアセットを相互に活用することで、三井住友カードの「Custella」の付加価値向上と、マクロミルのデータコンサルティング領域における知見を広げ、企業の戦略的なデータ利活用の促進に、より深く貢献することを目指すとのことだ。