大分県中津市とエスプールグローカル、包括連携協定を締結しオンライン窓口の実証実験を実施へ
2022/10/31
株式会社エスプールは、子会社の株式会社エスプールグローカルが、 大分県中津市と包括連携協定を締結し、オンライン窓口の実証実験を市内2ヵ所で開始すると発表した。
■背景
エスプールグローカルは、隣接する複数の自治体業務を受託するシェアード型のBPOセンターを2022年2月に中津市に開設し、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進を支援している。一方、中津市は、庁舎に行かずデジタル端末で行政手続きが可能となる「どこでも窓口」の実現に取り組んでおり、オンライン申請の導入を積極的に進めている。このような中、エスプールグローカルは、同市と包括連携協定を締結し、デジタル技術を活用した更なる行政サービスの向上や、自治体業務の効率化を推進することとなったとのことだ。
■実証実験の概要
実証実験では、エスプールグローカルが運営するオンライン窓口を中津市内の大型ショッピングモール内に設置する。オンライン窓口では、健診予約や粗大ごみ回収の申込みなど約5種類の行政手続きに対応しており、オンライン申請に不慣れな住民については、ビデオ通話を通じて専用オペレーターによる遠隔サポートを受けることができる。本実験で得たデータをもとに、利用者の声に即した利便性の高い行政サービスの提供を目指すとのことだ。
出典元：プレスリリース
期間：2022年11月5日（土）～ 2023年5月31日（水）
場所：イオンモール三光2階 住所：大分県中津市三光佐知1032
ゆめタウン中津1階 住所：大分県中津市蛭子町3-99
場所：イオンモール三光2階 住所：大分県中津市三光佐知1032
ゆめタウン中津1階 住所：大分県中津市蛭子町3-99
