AI活用

ChatGPTを仕事にどう使う？ 【「ChatGPTのビジネスにおける活用法と限界」ウェビナーレポート】

知りたいことや聞きたいことをテキストで入力すると、あらゆることについて人間のような文章で回答してくれる対話型AI「ChatGPT」が日本を含め世界中で話題になっています。誰でも無料で利用できるため、「早速使った」という人も多いかもしれません。しかし、とりあえず使ってみたものの「実際に普段の仕事で活用するにはどうすればよいのか」「ChatGPTの普及で何が変わるのか」などの疑問を抱いた方もいるのではないでしょうか。そこで本記事では、国内最大7万人超のAI・データ人材プラットフォームを運営する株式会社SIGNATEが2023年3月7日に開催し、代表取締役社長CEOの齊藤 秀氏が登壇したウェビナー「ChatGPTのビジネスにおける活用法と限界」の内容をもとに、ChatGPTの最前線をレポートします。

リリース2ヵ月で1億ユーザー達成。世界中で話題を呼ぶChatGPT

司会：世界中で話題を呼ぶChatGPTですが、ビジネスにおける利活用についてはさまざまな議論がなされています。本日はChatGPTがもたらす「光と影」についてお話しします。それでは、齊藤さん、よろしくお願いいたします。

齊藤：株式会社SIGNATE 代表の齊藤です。簡単に自己紹介をさせていただきます。弊社はスタートアップとしてAI/DX領域で事業を展開しております。主に、DX人材育成として法人・個人のデジタルスキルの育成と、コンペティションの運営を行っており、国内最大のデータサイエンスプラットフォームを保有しています。日々、AIの利活用をしていて、個人的にもChatGPTには毎日お世話になっています。

まずは、ChatGPTについておさらいをします。
ChatGPTは、いわゆる「生成AI」の一種で、「LLM（Large Language Model）」といわれる大規模な言語モデルで構築されたソフトウェアです。プロンプトと呼ばれる指示文を入力すると、それに対応した内容を回答し、極めて自然な流れで対話ができます。今、すさまじい勢いで普及しており、昨年の11月末にリリースしてから、わずか5日で100万ユーザーを達成し、リリースの2ヵ月後には1億ユーザーを突破しました。アメリカの雑誌「TIME」の表紙を飾るなど、非常に注目されている技術です。開発元はOpenAIという、元々は非営利の団体で、マイクロソフトが約100億ドルの出資をしたことも話題になりました。

アイデアの提案が得意なChatGPT

齊藤：それでは、ビジネスにおける活用方法について、具体例も含めて見ていきたいと思います。ビジネスにおいてChatGPTを使うシーンとしては、大きく三つあると考えています。一つ目は、普段の業務のなかで、このツールを活用して業務効率化や付加価値を高める利用方法です。二つ目は、すでに展開しているビジネスに組み込むという使い方で、三つ目は新規事業において活用する方法です。本セミナーでは、一つ目の日常業務での活用方法についてお話しします。

先に結論をお伝えしますと、このように整理しております。
ChatGPTができることは、まず、アイデアの提案です。「これはどうしたらよいでしょうか」などと入力するとアイデアを出してくれます。あるいは、基本的には言語モデルなので文章テキストの処理を得意としています。文章のドラフト作成や、テンプレートが欲しいときなどに叩き台を出すことが可能です。他にも、校正や要約、翻訳などの処理をしてくれます。また、データの付与やプログラミングもできます。

このようなChatGPTの機能をふまえて、ビジネスにおける活用方法としては、大きく分けて二方向が考えられます。一つ目はコミュニケーションの支援です。業務全般あるいは各職種において、日々の対人コミュニケーションで活用できます。二つ目は知識を獲得することの支援です。リサーチ業務を効率化するような使い方などを想定しています。ここに挙げたのは一例に過ぎず、もっと多くの適応領域があるでしょう。ただ、現状では、人の作業を完全に代替することは難しく、あくまでも補助的な使用になると思います。

ChatGPTの活用方法について、いくつか具体例をご紹介します。
例えば、業務全般としては、メールの文章や会議のアジェンダを書いたり、会議後の議事録をまとめたり、といったドキュメントを扱う機会がよくあると思いますが、これらの効率化に寄与すると考えられます。右にあるように、領収書を添付したメールを送りたいとき、比較的短い指示文でメールの文章を書いてくれます。

ChatGPTはマーケティング・PR領域と相性がよい！？

齊藤：次に、マーケティング・PR領域での活用方法です。
個人的には、マーケティング・PR領域は、かなり生成AIと相性がよいと思っています。この領域は、ブログを書いたりメルマガを顧客に出したり、広告のクリエイティブやプレスリリースなどコンテンツ制作を伴う業務が多いからです。画像生成AIも含めて、顧客に訴求するクリエイティブをつくるという点で有用だと考えています。この例では、「キャッチコピーを五つ提案してください」という指示文を出しています。さらに、数値も入れるように記載すると、右のように、ソフトウェアの広告タイトルを五つ出してくれます。このなかから選んだり、ちょっと変えたり、組み合わせたりすれば、どんどん制作が進むので非常に便利だと思います。

他にも人事・採用においての求人票の作成や、研究開発の際に大量の論文を要約してもらうなどの活用方法もあります。また、ソフトウェア開発にも有効です。実は、英語圏におけるChatGPTの一番の用途はプログラミングだそうです。

このようなChatGPTの活用は今後さらに進むと思います。ただ、今のインターフェースですと、ChatGPT上でプロンプトを入力し、その回答を確認して、業務に戻るというUXで少し面倒です。おそらくこれからは、メーラーやSNS、チャットツールなど、さまざまなサービスにChatGPTが埋め込まれていくと思います。そうなると、ちょっとしたアクションをするだけで必要な文章が生成され、アドバイスをもらえるという世界が来るはずです。実際に、ChatGPTではないですが、ドキュメント管理ツールの「Notion」ではAIのアシスト機能が実装されています。使ってみると、ものすごく便利で生産性が上がります。このような機能を使いこなせるかどうかで、1日の時間を有効に使えるかが分かれると感じました。ChatGPTもAPIが公開されたので、これから関連サービスが爆発的に増えると予想されます。

ここまでChatGPTに関して全体的なお話をしましたが、個人的な見解として、ChatGPTの本質的な価値に触れたいと思います。AI全体にもいえますが、ChatGPTに対する批判の一つに「回答に間違いがある」という指摘があります。これは、前提として、答えのある問いをしているから「間違い」が生まれるわけです。しかし、そもそもChatGPTはチャットであり対話システムなので、会話を続けていくことに真の価値があります。そのため、「正解のない問い」にこそ向いているのではないかと思っています。ChatGPTは、一度のやり取りではなく対話を繰り返すと、前に出した回答結果をふまえた回答をしてくれます。そのため、会話の連続性が非常に重要で、これを通じて、人間の思考を探索したり整理したりし、さらにインスピレーションを受けて、新しい創発をすることにこそ価値があると思います。

「プロンプトエンジニアリング」でChatGPTはさらに真価を発揮

齊藤：最後に、ChatGPTが現在の職業や個人のスキルにどう影響するか、また、新しく生まれる仕事についてお話しいたします。

まず、「プロンプトエンジニアリング」という言葉をご紹介します。ChatGPTでは、プロンプトの書き方によって結果が大きく変わります。さらに、同じ内容を聞いても、毎回同じ結果が返ってくるわけではありません。そのため、ChatGPTの回答を引き出すテクニックが重要になります。このような工夫をすることを「プロンプトエンジニアリング」といいます。海外ではこの領域でさまざまな研究がなされていたり、ノウハウが流通したりしています。例えば、「あなたはプロのマーケターです」といったようにChatGPTに人格を与えると、そのように振る舞って回答します。または、「表で出してください」「300字で出してください」など、答える形式や長さを指定すると、それに応じた回答をしますし、一度返答があったあとに「それはなぜですか」と聞くと、その根拠を示したりもします。これら以外にも非常に多くのテクニックがありますが、お伝えしたいのは、こういったテクニックを上手く使えると、よりChatGPTの真価を発揮できるということです。

フリーランスのマーケットプレイスとして有名な「Fiverr」を見ていると、最近、AIのカテゴリが増えて新しい仕事が生まれているようです。例えば、ChatGPTを使ったアプリケーションの開発やチューニングの仕事、また、画像生成AIを活用したアート作品やクリエイティブの依頼などが見られます。面白いと思ったのは、ファクトチェックの仕事です。先ほどもChatGPTは間違えることがあるというお話をしましたが、AIがつくったものを専門家の視点で確認するという仕事が生まれています。まさにこれは、AIを前提とした新しい職種です。今後もこれらに限らず、新しい仕事や職種が出てくると思われます。

司会：ありがとうございました。それでは、ここから質疑応答に移ります。「回答についての事実確認が必要になると思うのですが、どのように行うのが効率的でしょうか」といただいております。

齊藤：これは難しいです。ChatGPTは情報を大量に処理した内容を返すので、それを一つひとつ確認していると時間が取られてしまい、まだここは課題が残っていると思います。個人的には、「絶対に間違ってはいけない」という厳密性が求められるときや、表現がかなり厳しく制限されているような用途では、そもそもChatGPTの使用有無を再度検討したほうがよいと思いますし、使用したあとも回答内容を精査する必要があると思います。そのため、まずは、そうしたことがあまり影響しない領域から使うのがよいでしょう。

司会：ありがとうございます。続いて、「プロンプトエンジニアについて、もう少し情報をお願いします」とのことです。

齊藤：先ほどの通り、プロンプトエンジニアリングは、プロンプトを最適化してChatGPTの応答をよりよくしていくという概念です。人間が質問の仕方を工夫すると、よりよい情報を引き出すことができるので、これが得意な人はプロンプトエンジニアに向いています。さらに、この工夫を人力でやるだけではなく、AIを入れたりプログラミングを活用したりすることもできます。このように、プロンプト全体を技術的に扱うノウハウを持っている人がプロンプトエンジニアと呼べると思います。

司会：ありがとうございます。それでは以上で、本ウェビナーを終了させていただきます。本日はありがとうございました。

齊藤：ありがとうございました。
齊藤 秀
株式会社SIGNATE 代表取締役社長CEO

オプトCAOを経て現職。幅広い産業領域のAI/データ活用業務を経験。データサイエンティスト育成及び政府データ活用関連の委員に多数就任。博士（システム生命科学）。
筑波大学人工知能科学センター客員教授
国立がん研究センター研究所客員研究員

人気記事

AIの思考を人間が助ける。AI領域で人気の職種「プロンプトエンジニア」とは何か

AIの思考を人間が助ける。AI領域で人気の職種「プロンプトエンジニア」とは何か

プロンプトエンジニアという言葉をご存知でしょうか。英語圏では2021年頃から盛り上がりを見せている職種の一つで、中国でも2022年の夏頃からプロンプトエンジニアの講座が人気を呼んでいます。今回は、プロンプトエンジニアとは何か、どうトレーニングすればよいのかについて、日本国内でプロンプトエンジニアの採用と教育を実施している株式会社デジタルレシピ 代表取締役の伊藤 新之介氏に解説していただきました。
ChatGPTを仕事にどう使う？ 【「ChatGPTのビジネスにおける活用法と限界」ウェビナーレポート】

ChatGPTを仕事にどう使う？ 【「ChatGPTのビジネスにおける活用法と限界」ウェビナーレポート】

知りたいことや聞きたいことをテキストで入力すると、あらゆることについて人間のような文章で回答してくれる対話型AI「ChatGPT」が日本を含め世界中で話題になっています。誰でも無料で利用できるため、「早速使った」という人も多いかもしれません。しかし、とりあえず使ってみたものの「実際に普段の仕事で活用するにはどうすればよいのか」「ChatGPTの普及で何が変わるのか」などの疑問を抱いた方もいるのではないでしょうか。そこで本記事では、国内最大7万人超のAI・データ人材プラットフォームを運営する株式会社SIGNATEが2023年3月7日に開催し、代表取締役社長CEOの齊藤 秀氏が登壇したウェビナー「ChatGPTのビジネスにおける活用法と限界」の内容をもとに、ChatGPTの最前線をレポートします。
中国EV市場を席巻する、三大新興メーカーを徹底分析。脅威の中国EVメーカー最新事情・後編【中国デジタル企業最前線】

中国EV市場を席巻する、三大新興メーカーを徹底分析。脅威の中国EVメーカー最新事情・後編【中国デジタル企業最前線】

中国企業の最新動向から、DXのヒントを探っていく本連載。今回は、ガソリン車に代わるモビリティとして期待が高まるEV（Electric Vehicle＝電気自動車）と、その核とも言える自動運転技術で世界をリードする中国の強さに迫ります。前編では「EV先進国」の名を欲しいままにしているその理由を、国の政策や技術の面から探ってきました。後編となる今回は、自動車産業に参入してきた新興メーカー3社を紹介するとともに、日本の立ち位置の考察、中国が抱える課題を話題に進めていきます。
「8割以上の精度で、赤ちゃんが泣く理由が判明」CES2021イノベーションアワード受賞。注目の日本発ベビーテック企業とは

「8割以上の精度で、赤ちゃんが泣く理由が判明」CES2021イノベーションアワード受賞。注目の日本発ベビーテック企業とは

テクノロジーの力で子育てを変えていく。そんなミッションを掲げ、泣き声診断アプリや赤ちゃん向けスマートベッドライトなど、画期的なプロダクトを世に送り出してきたファーストアセント社。「CES2021 Innovation Awards」を受賞するなど、世界的に注目を集めるベビーテック企業である同社の強さの秘密とは。服部 伴之代表にお話を伺いました。
メタバース覇権を握る、最有力候補！？ フォートナイトを運営する「Epic Games」 〜海外ユニコーンウォッチ #6〜

メタバース覇権を握る、最有力候補！？ フォートナイトを運営する「Epic Games」 〜海外ユニコーンウォッチ #6〜

「ユニコーン企業」――企業価値の評価額が10億ドル以上で設立10年以内の非上場企業を、伝説の一角獣になぞらえてそう呼ぶ。該当する企業は、ユニコーンほどに珍しいという意味だ。かつてはFacebookやTwitterも、そう称されていた。この連載では、そんな海外のユニコーン企業の動向をお届けする。今回は人気オンラインゲーム「フォートナイト」を運営する「Epic Games（エピック ゲームズ）」を紹介する。
【AI×音楽】AI作曲が可能となっても、作曲家の仕事は残る。「FIMMIGRM」が変える音楽の未来＜後編＞

【AI×音楽】AI作曲が可能となっても、作曲家の仕事は残る。「FIMMIGRM」が変える音楽の未来＜後編＞

AIによりヒットソングの特徴をふまえたオリジナル楽曲を作成するサービス「FIMMIGRM（フィミグラム）」。AIによる作曲サービスが盛り上がりを見せつつある昨今、音楽プロデューサーとしてYUKIや中島美嘉、Aimerなどのアーティストを手がけてきた玉井健二氏が開発に携わっていることで、大きな話題を呼んでいます。 FIMMIGRMの利用方法は、大量に自動生成された曲から好みの曲をジャンルごとに選択するGENRES（ジャンル）、ワンクリックでAIが曲を生成する ONE-CLICK GENERATE（トラック生成）、ユーザーの自作曲をもとにAIが曲を生成するGENERATE（トラック生成）、AIが生成した曲にプロの編曲家が手を加えるPRO-ARRANGED（プロアレンジ）の4パターン。AIにより専門知識不要で誰もが作曲できるようになる未来が間近に迫った今、音楽業界はどのように変化するのか？ 株式会社TMIKと音楽クリエイター集団agehaspringsの代表を務める玉井健二氏にお話を伺いました。
世界のMaaS先進事例7選。鉄道・バス・タクシーなど交通手段を統合したサブスクモデルも！

世界のMaaS先進事例7選。鉄道・バス・タクシーなど交通手段を統合したサブスクモデルも！

国内でMaaS（Mobility as a Service）実証が活発化している。新たな交通社会を見据え、既存の交通サービスの在り方を見直す変革の時期を迎えているのだ。 交通社会は今後どのように変わっていくのか。MaaSの基礎知識について解説した上で、海外のMaaSに関する事例を参照し、その変化の方向性を探っていこう。
【海外レポートから読み解く】2025年、AIはここまで進化する

【海外レポートから読み解く】2025年、AIはここまで進化する

2022年7月に画像生成AI「Midjourney」がリリースされ、その後「Stable Diffusion」などのさまざまな画像生成AIが数多く登場するなど、大きな話題を呼びました。この数ヵ月の間、世界の人々のAIに対する捉え方は大きく変わったのではないでしょうか。 今後AIはどのような進化を遂げていくのか。今回は、国内外のAI事情に詳しい株式会社デジタルレシピ 代表取締役の伊藤 新之介氏に、海外のレポートから読み解くAIの進化について解説していただきました。
メンタルヘルス後進国、日本。DXはメンタルヘルスに貢献できるのか

メンタルヘルス後進国、日本。DXはメンタルヘルスに貢献できるのか

欧米に比べ大きく遅れているといわれる日本のメンタルヘルスを取り巻く環境。事実、欧米ではカウンセリングを受診した経験のある人は52％にも上りますが、日本では6％という低水準。先進国のなかで突出した自殺者数についても、厚生労働省は深刻な状況と受け止めています。 そんななか、β版での運用を終え、2022年7月5日に正式ローンチされた「mentally（メンタリー）」は、日本では敷居の高いメンタルヘルスに関する相談が気軽に行えるアプリ。株式会社Mentally 代表取締役CEOを務める西村 創一朗氏は、自身も過去に双極性障害（※）を乗り越えた経験を持っています。メンタルヘルス市場はDXによりどう変化していくのか。インタビューを通して、日本のメンタルヘルス市場の未来を紐解きます。 ※ 双極性障害：活動的な躁（そう）状態と、無気力なうつ状態を繰り返す障害。
クリエイター支援プラットフォーム「Patreon（パトレオン）」〜海外ユニコーンウォッチ #9〜

クリエイター支援プラットフォーム「Patreon（パトレオン）」〜海外ユニコーンウォッチ #9〜

「ユニコーン企業」ーー企業価値の評価額が10億ドル以上で設立10年以内の非上場企業を、伝説の一角獣になぞらえてそう呼ぶ。該当する企業は、ユニコーンほどに珍しいという意味だ。かつてはFacebookやTwitterも、そう称されていた。この連載では、そんな海外のユニコーン企業の動向をお届けする。今回はクリエイターを支援するプラットフォームサービスを提供する「Patreon（パトレオン）」を紹介する。
「8割以上の精度で、赤ちゃんが泣く理由が判明」CES2021イノベーションアワード受賞。注目の日本発ベビーテック企業とは

「8割以上の精度で、赤ちゃんが泣く理由が判明」CES2021イノベーションアワード受賞。注目の日本発ベビーテック企業とは

テクノロジーの力で子育てを変えていく。そんなミッションを掲げ、泣き声診断アプリや赤ちゃん向けスマートベッドライトなど、画期的なプロダクトを世に送り出してきたファーストアセント社。「CES2021 Innovation Awards」を受賞するなど、世界的に注目を集めるベビーテック企業である同社の強さの秘密とは。服部 伴之代表にお話を伺いました。
AIの思考を人間が助ける。AI領域で人気の職種「プロンプトエンジニア」とは何か

AIの思考を人間が助ける。AI領域で人気の職種「プロンプトエンジニア」とは何か

プロンプトエンジニアという言葉をご存知でしょうか。英語圏では2021年頃から盛り上がりを見せている職種の一つで、中国でも2022年の夏頃からプロンプトエンジニアの講座が人気を呼んでいます。今回は、プロンプトエンジニアとは何か、どうトレーニングすればよいのかについて、日本国内でプロンプトエンジニアの採用と教育を実施している株式会社デジタルレシピ 代表取締役の伊藤 新之介氏に解説していただきました。
世界のMaaS先進事例7選。鉄道・バス・タクシーなど交通手段を統合したサブスクモデルも！

世界のMaaS先進事例7選。鉄道・バス・タクシーなど交通手段を統合したサブスクモデルも！

国内でMaaS（Mobility as a Service）実証が活発化している。新たな交通社会を見据え、既存の交通サービスの在り方を見直す変革の時期を迎えているのだ。 交通社会は今後どのように変わっていくのか。MaaSの基礎知識について解説した上で、海外のMaaSに関する事例を参照し、その変化の方向性を探っていこう。
中国EV市場を席巻する、三大新興メーカーを徹底分析。脅威の中国EVメーカー最新事情・後編【中国デジタル企業最前線】

中国EV市場を席巻する、三大新興メーカーを徹底分析。脅威の中国EVメーカー最新事情・後編【中国デジタル企業最前線】

中国企業の最新動向から、DXのヒントを探っていく本連載。今回は、ガソリン車に代わるモビリティとして期待が高まるEV（Electric Vehicle＝電気自動車）と、その核とも言える自動運転技術で世界をリードする中国の強さに迫ります。前編では「EV先進国」の名を欲しいままにしているその理由を、国の政策や技術の面から探ってきました。後編となる今回は、自動車産業に参入してきた新興メーカー3社を紹介するとともに、日本の立ち位置の考察、中国が抱える課題を話題に進めていきます。
Googleやビル・ゲイツも出資する“代替肉”スタートアップ「インポッシブル・フーズ」〜海外ユニコーンウォッチ#2〜

Googleやビル・ゲイツも出資する“代替肉”スタートアップ「インポッシブル・フーズ」〜海外ユニコーンウォッチ#2〜

「ユニコーン企業」ーー企業価値の評価額が10億ドル以上で設立10年以内の非上場企業を、伝説の一角獣になぞらえてそう呼ぶ。該当する企業は、ユニコーンほどに珍しいという意味だ。かつてのfacebookやTwitter、現在ではUberがその代表と言われている。この連載では、そんな海外のユニコーン企業の動向をお届けする。今回は欧米を中心に注目されている「代替肉」を扱う「インポッシブル・フーズ」を紹介する。
コロナ禍でラジオが復権！？ 民放ラジオ業界70年の歴史を塗り替えたradiko（ラジコ）の「共存共栄型 DX」とは

コロナ禍でラジオが復権！？ 民放ラジオ業界70年の歴史を塗り替えたradiko（ラジコ）の「共存共栄型 DX」とは

Clubhouseをはじめ、新勢力が次々と参入し、拡大を見せる音声コンテンツ市場。その中で、民放開始から70年の歴史に「大変革」を巻き起こしているのが“ラジオ”です。放送エリアの壁を取り払う、リアルタイムでなくても番組を聴けるようにするといった機能で、ラジオをデジタル時代に即したサービスに生まれ変わらせたのは、PCやスマートフォンなどで番組を配信する『radiko（ラジコ）』。今回は、株式会社radiko 代表取締役社長の青木 貴博氏に、現在までのデジタルシフトの歩みと将来の展望について、お話を伺いました。