AIチャットボットをWebサイトから自動構築する「Chat Assist」が事前登録を開始

Chat Assistは、利用者の様々な問い合わせ表現に対応できるFAQシステムだ。ChatGPTを用いて顧客が自ら回答を見つけることで、問い合わせ対応を楽にすることができる。さらにチャット履歴から改善点やニーズを分析することで、リード獲得や購入・契約などビジネスのさらなる進化をサポートするという。

従来の検索システムやチャットボットは構築に多額の費用がかかり、更新や管理にも多くのコストがかかっていたという。同社が開発したAIにより指定したWebサイトに関連する全てのページを自動でクロールし、ワンクリックで常に最新の情報に基づいたチャットボットを構築する。

チャットボットを構築すると埋め込み用コードが発行されるため、この埋め込みコードをはりつけるだけでどのようなWebページにも簡単にチャットボットを導入することができる。

AIチャットボットを通して顧客が自ら回答を見つけることで、問い合わせ対応を楽にすることができる。サイト内の情報を定期的にクローリングし、チャットボットが回答の際に根拠とする情報を常に最新の状態に保つことができるため、FAQやチャットボット更新の手間もない。

ユーザーが入力したリンク内の情報をインプットし、その情報に基づいて回答を行うため高い正確性があるという。回答の際には根拠になるリンクも同時にチャットで送られる。