「【ChatGPT調査】マーケター限定 利用&満足度調査 2023年11月」が公開

ChatGPTの普及率は非常に高いとされており、最近の調査では利用したことがある人が全体の90%にも上るという結果が出ている。

実際に頻繁に使うアクティブユーザーの割合は、全体の40％程度となっている。

「ChatGPTの課題／使いづらさ」に関しては、最も顕著な課題は「業務での活用が難しい」という点で、具体的にはサポートやトレーニングの不足、応答の質の一貫性の欠如、カスタマイズの困難さ、操作の複雑さなどが挙げられている。

また、利用頻度に応じてChatGPTへの課題が異なっていた。利用頻度別の回答は以下の通りだ。

「毎日利用している」と回答したユーザー
応答の質が一貫しない：6
カスタマイズが困難：4
操作が複雑でわかりにくい：1
サポートやトレーニング、情報が不足している：1
業務で活かしきれない：1

「週に数回使用している」と回答したユーザー
カスタマイズが困難：10
サポートやトレーニング、情報が不足している：8
応答の質が一貫しない：8
業務で活かしきれない：3

「月に数回使用している」と回答したユーザー
業務で活かしきれない：19
サポートやトレーニング、情報が不足している：7
応答の質が一貫しない：5
カスタマイズが困難：3
操作が複雑でわかりにくい：3

「ほとんど使用していない」と回答したユーザー
業務で活かしきれない：7
サポートやトレーニング、情報が不足している：2
応答の質が一貫しない：2
操作が複雑でわかりにくい：2
カスタマイズが困難：1

ChatGPTの満足度に関しては、ChatGPTを利用しているマーケターのうち、「大いに効果がある」と感じているのは25％未満だった。

調査概要
アンケート期間：2023年11月18日〜23日（N=101）マーケティング担当者
調査媒体：クラウドワークス上で実施