「観光テックカオスマップ 2023版」が公開

観光テック業界は近年、ABC MIND（AI、Blockchain、Cloud、Metaverse、IoT、Network、Data）などの先端技術の進化により大きな変革を遂げているという。これらの技術が観光業にどのように取り入れられ、どのように活用されているのかを理解するために、同社は、ChatGPTを使って、各領域を8つのメインカテゴリと4つのサブカテゴリ、合わせて32業界クラスターに分け、各クラスター毎に代表的な日本の企業をピックアップした「観光テックカオスマップ」を作成したとのことだ。

「観光テックカオスマップ 2023版」は、デジタル体験、データドリブン観光、顧客エンゲージメント、サステナビリティ観光、スマート交通、デジタルマーケティング、スマートインフラ、観光テックの未来の8つのメインカテゴリで構成されている。それぞれのカテゴリはさらに、より具体的な4つのサブカテゴリに細分化され、ひとつひとつの業界クラスターには、その分野で活躍する日本の企業がリストアップされている。

・カオスマップの業界クラスター一覧
1. デジタル体験（AR／VR観光、デジタルガイド／マップ、バーチャルツアー、モバイルアプリ）
2. データドリブン観光（ビッグデータ解析、人流解析、AI予測、行動分析）
3. 顧客エンゲージメント（パーソナライズ旅行、リアルタイムフィードバック、CRM、ゲームフィケーション）
4. サステナビリティ観光（エコロジー、知識と教育、サステナビリティ評価、環境モニタリング）
5. スマート交通（自動運転、MaaS 、ドローン、スマート航空）
6. デジタルマーケティング（SEO／SEM、マーケティングオートメーション、ソーシャルメディア、コンテンツメディア）
7. スマートインフラ（スマートホテル、スマートシティ、IoTデバイス、データインフラ）
8. 観光テックの未来（新技術、ロボット、プロジェクションマッピング、ブロックチェーン）