不動産業のWeb・デジタルマーケティング担当者、経営者を対象に「2022年の総括と2023年の展望調査」が実施
2022/11/21
株式会社サービシンクは、不動産業のWeb・デジタルマーケティング担当者、経営者107名に対し、2022年の総括と2023年の展望調査を実施したと発表した。
「Q1.あなたのお勤め先のデジタルマーケティングの優先度を教えてください。」（n=107）と質問したところ、「非常に優先度が高い」が22.4%、「やや優先度が高い」が34.6%という回答となった。
出典元：プレスリリース
・非常に優先度が高い：22.4%
・やや優先度が高い：34.6%
・あまり優先度は高くない：26.2%
・全く優先度は高くない：12.1%
・わからない／答えられない：4.7%
「Q2.2022年のデジタルマーケティングの目的として、最も注力したKPIを教えてください。」（n=107）と質問したところ、「ROAS（費用対効果）」が17.8%、「CPA（顧客獲得単価）」が16.0%という回答となった。
・やや優先度が高い：34.6%
・あまり優先度は高くない：26.2%
・全く優先度は高くない：12.1%
・わからない／答えられない：4.7%
「Q2.2022年のデジタルマーケティングの目的として、最も注力したKPIを教えてください。」（n=107）と質問したところ、「ROAS（費用対効果）」が17.8%、「CPA（顧客獲得単価）」が16.0%という回答となった。
出典元：プレスリリース
・ROAS（費用対効果）：17.8%
・CPA（顧客獲得単価）：16.0%
・エンゲージメント率（投稿等への反応率）：9.3%
・PV数（ページビュー数）：6.5%
・リード・見込み顧客獲得：5.6%
・クリック数・CTR（クリック率）：3.7%
・セッション数（訪問数）：3.7%
・CV数・CVR（コンバージョン率）：2.8%
・コールへの反応・反応率：2.8%
・メールマガジンの開封率やURLのクリック数：1.9%
・UU（ユニークユーザー数）：0.9%
・回遊・離脱・直帰率：0.9%
・その他：0.0%
・わからない／答えられない：28.0%
「Q3.2022年のデジタルマーケティングの予算を教えてください。」（n=107）と質問したところ、「100万円未満」が31.7%、「100万円以上~200万円未満」が7.5%という回答となった。
・CPA（顧客獲得単価）：16.0%
・エンゲージメント率（投稿等への反応率）：9.3%
・PV数（ページビュー数）：6.5%
・リード・見込み顧客獲得：5.6%
・クリック数・CTR（クリック率）：3.7%
・セッション数（訪問数）：3.7%
・CV数・CVR（コンバージョン率）：2.8%
・コールへの反応・反応率：2.8%
・メールマガジンの開封率やURLのクリック数：1.9%
・UU（ユニークユーザー数）：0.9%
・回遊・離脱・直帰率：0.9%
・その他：0.0%
・わからない／答えられない：28.0%
「Q3.2022年のデジタルマーケティングの予算を教えてください。」（n=107）と質問したところ、「100万円未満」が31.7%、「100万円以上~200万円未満」が7.5%という回答となった。
出典元：プレスリリース
・100万円未満：31.7%
・100万円以上〜200万円未満：7.5%
・200万円以上〜300万円未満：1.9%
・300万円以上〜400万円未満：6.5%
・400万円以上〜500万円未満：9.3%
・500万円以上〜600万円未満：2.8%
・600万円以上〜700万円未満：2.8%
・700万円以上〜800万円未満：4.7%
・800万円以上〜900万円未満：1.9%
・900万円以上〜1000万円未満：2.8%
・1,000万円以上：11.2%
・わからない／答えられない：16.8%
「Q4.2022年に行ったデジタルマーケティングの施策を教えてください。（複数回答）」（n=107）と質問したところ、「SNS運用」が41.1%、「Webサイト改善」が35.5%、「YouTubeチャンネル運営」が15.0%という回答となった。
・100万円以上〜200万円未満：7.5%
・200万円以上〜300万円未満：1.9%
・300万円以上〜400万円未満：6.5%
・400万円以上〜500万円未満：9.3%
・500万円以上〜600万円未満：2.8%
・600万円以上〜700万円未満：2.8%
・700万円以上〜800万円未満：4.7%
・800万円以上〜900万円未満：1.9%
・900万円以上〜1000万円未満：2.8%
・1,000万円以上：11.2%
・わからない／答えられない：16.8%
「Q4.2022年に行ったデジタルマーケティングの施策を教えてください。（複数回答）」（n=107）と質問したところ、「SNS運用」が41.1%、「Webサイト改善」が35.5%、「YouTubeチャンネル運営」が15.0%という回答となった。
出典元：プレスリリース
・SNS運用：41.1%
・Webサイト改善：35.5%
・YouTubeチャンネル運営：15.0%
・インフルエンサー起用：14.0%
・コンテンツ制作：14.0%
・SEO対策：13.1%
・メルマガ・ステップメール：10.3%
・Webフォームマーケティング：10.3%
・コール（電話）：9.3%
・ウェビナー開催：8.4%
・ダイレクトメール送付：5.6%
・MA（マーケティングオートメーション）の強化：3.7%
・その他：2.8%
・わからない／答えられない：21.5%
「Q5.あなたのお勤め先のデジタルマーケティングの外注状況を教えてください。」（n=107）と質問したところ、「全て外注」が26.1%、「主に外注・一部内製」が29.0%という回答となった。
・Webサイト改善：35.5%
・YouTubeチャンネル運営：15.0%
・インフルエンサー起用：14.0%
・コンテンツ制作：14.0%
・SEO対策：13.1%
・メルマガ・ステップメール：10.3%
・Webフォームマーケティング：10.3%
・コール（電話）：9.3%
・ウェビナー開催：8.4%
・ダイレクトメール送付：5.6%
・MA（マーケティングオートメーション）の強化：3.7%
・その他：2.8%
・わからない／答えられない：21.5%
「Q5.あなたのお勤め先のデジタルマーケティングの外注状況を教えてください。」（n=107）と質問したところ、「全て外注」が26.1%、「主に外注・一部内製」が29.0%という回答となった。
出典元：プレスリリース
・全て外注：26.1%
・主に外注・一部内製：29.0%
・主に内製・一部外注：16.8%
・全て内製：10.3%
・わからない／答えられない：17.8%
「Q6.現在のデジタルマーケティングにおける課題について、当てはまること全てを教えてください。（複数回答）」（n=107）と質問したところ、「コストがかかる」が38.3%、「ノウハウ・人材が不足している」が36.4%、「予算が足りない」が21.5%という回答となった。
・主に外注・一部内製：29.0%
・主に内製・一部外注：16.8%
・全て内製：10.3%
・わからない／答えられない：17.8%
「Q6.現在のデジタルマーケティングにおける課題について、当てはまること全てを教えてください。（複数回答）」（n=107）と質問したところ、「コストがかかる」が38.3%、「ノウハウ・人材が不足している」が36.4%、「予算が足りない」が21.5%という回答となった。
出典元：プレスリリース
・コストがかかる：38.3%
・ノウハウ・人材が不足している：36.4%
・予算が足りない：21.5%
・インターネット広告の効果が計測しづらくなっている：20.6%
・経営層の理解が進まない：14.0%
・顧客データ不足のため、ターゲティングができていない：14.0%
・業界のデジタル化が進まない：14.0%
・他部門との連携ができていない：11.2%
・金融・戦争などの外的要因により市場動向が読めない：4.7%
・その他：0.0%
・特にない：13.1%
・わからない／答えられない：7.5%
Q6で「特にない」「わからない／答えられない」以外を回答した人に、「Q7.Q6で回答した以外に、現在のデジタルマーケティングにおける課題があれば、自由に教えてください。（自由回答）」（n=85）と質問したところ、「日進月歩の技術革新に追いつかない」や「売り上げにつながっているか不明」など47の回答を得た。
＜自由回答・一部抜粋＞
・51歳：日進月歩の技術革新に追いつかない。
・40歳：売り上げにつながっているか不明。
・45歳：人材の獲得がとにかく難しい上に、離れていく人を引き止めるのも難しい。
・64歳：まだまだ不動産業界はデジタル化が充分ではない。
・55歳：多面的に情報が不足。
・55歳：デジタル化が必須にて各取引先に徹底させるのが手間。
・45歳：データの検証。
・65歳：営業担当者の個人的なスキルの影響が大きい。
「Q8.今後の展望として、今後デジタルマーケティングはさらに注力していくと思いますか。」（n=107）と質問したところ、「非常にそう思う」が31.7%、「ややそう思う」が37.4%という回答となった。
・ノウハウ・人材が不足している：36.4%
・予算が足りない：21.5%
・インターネット広告の効果が計測しづらくなっている：20.6%
・経営層の理解が進まない：14.0%
・顧客データ不足のため、ターゲティングができていない：14.0%
・業界のデジタル化が進まない：14.0%
・他部門との連携ができていない：11.2%
・金融・戦争などの外的要因により市場動向が読めない：4.7%
・その他：0.0%
・特にない：13.1%
・わからない／答えられない：7.5%
Q6で「特にない」「わからない／答えられない」以外を回答した人に、「Q7.Q6で回答した以外に、現在のデジタルマーケティングにおける課題があれば、自由に教えてください。（自由回答）」（n=85）と質問したところ、「日進月歩の技術革新に追いつかない」や「売り上げにつながっているか不明」など47の回答を得た。
＜自由回答・一部抜粋＞
・51歳：日進月歩の技術革新に追いつかない。
・40歳：売り上げにつながっているか不明。
・45歳：人材の獲得がとにかく難しい上に、離れていく人を引き止めるのも難しい。
・64歳：まだまだ不動産業界はデジタル化が充分ではない。
・55歳：多面的に情報が不足。
・55歳：デジタル化が必須にて各取引先に徹底させるのが手間。
・45歳：データの検証。
・65歳：営業担当者の個人的なスキルの影響が大きい。
「Q8.今後の展望として、今後デジタルマーケティングはさらに注力していくと思いますか。」（n=107）と質問したところ、「非常にそう思う」が31.7%、「ややそう思う」が37.4%という回答となった。
出典元：プレスリリース
・非常にそう思う：31.7%
・ややそう思う：37.4%
・あまりそう思わない：17.8%
・全くそう思わない：4.7%
・わからない／答えられない：8.4%
Q8で「非常にそう思う」「ややそう思う」と回答した人に、「Q9.今後の展望として、今後デジタルマーケティングとして具体的な方向性を教えてください。（複数回答）」（n=74）と質問したところ、「マーケティング人材の強化・体制拡大する」が47.3%、「予算を増やす」が44.6%、「外注を増やす」が28.4%という回答となった。
・ややそう思う：37.4%
・あまりそう思わない：17.8%
・全くそう思わない：4.7%
・わからない／答えられない：8.4%
Q8で「非常にそう思う」「ややそう思う」と回答した人に、「Q9.今後の展望として、今後デジタルマーケティングとして具体的な方向性を教えてください。（複数回答）」（n=74）と質問したところ、「マーケティング人材の強化・体制拡大する」が47.3%、「予算を増やす」が44.6%、「外注を増やす」が28.4%という回答となった。
出典元：プレスリリース
・マーケティング人材の強化・体制拡大する：47.3%
・予算を増やす：44.6%
・外注を増やす：28.4%
・集客施策（インバウンド）を強化する：21.6%
・育成（ナーチャリング）施策を強化する：20.3%
・インサイドセールス（非対面営業）を強化する：14.9%
・DX促進など社内の体制・情報連携を改善する：13.5%
・新規領域（Web3.0など）やCSR・SDGsへの取り組みを強化する：10.8%
・集客施策（アウトバウンド）を強化する：6.8%
・MA（マーケティングオートメーション）を導入・強化する：6.8%
・その他：0.0%
・わからない／答えられない：9.5%
調査概要：2022年の総括と2023年の展望調査
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー」の企画によるインターネット調査
調査期間：2022年11月10日〜同年11月11日
有効回答：不動産業のWeb・デジタルマーケティング担当者、経営者107名
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはならない。
出典元：https://servithink.co.jp/
・予算を増やす：44.6%
・外注を増やす：28.4%
・集客施策（インバウンド）を強化する：21.6%
・育成（ナーチャリング）施策を強化する：20.3%
・インサイドセールス（非対面営業）を強化する：14.9%
・DX促進など社内の体制・情報連携を改善する：13.5%
・新規領域（Web3.0など）やCSR・SDGsへの取り組みを強化する：10.8%
・集客施策（アウトバウンド）を強化する：6.8%
・MA（マーケティングオートメーション）を導入・強化する：6.8%
・その他：0.0%
・わからない／答えられない：9.5%
調査概要：2022年の総括と2023年の展望調査
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー」の企画によるインターネット調査
調査期間：2022年11月10日〜同年11月11日
有効回答：不動産業のWeb・デジタルマーケティング担当者、経営者107名
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはならない。
出典元：https://servithink.co.jp/
